(Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd)
Premessa
La presente Integrazione (di seguito “Integrazione Orbit” o “Integrazione”) costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd, pubblicate all’indirizzo https://tublat.com/legal/general-conditions (di seguito “Condizioni Generali”).
La presente Integrazione disciplina specificamente l’attivazione, l’utilizzo, la gestione, la sicurezza e la manutenzione del servizio di archiviazione e backup in cloud Orbit (di seguito “Servizio Orbit” o “Servizio”), erogato da Tublat Ltd.
Per quanto non espressamente previsto dalla presente Integrazione, trovano piena applicazione le Condizioni Generali. In caso di conflitto tra le disposizioni della presente Integrazione e quelle delle Condizioni Generali, prevarranno le disposizioni della presente Integrazione, ai sensi dell’art. 1.5 delle Condizioni Generali.
1. Oggetto e Natura del Servizio
1.1 Definizione del Servizio
Tublat Ltd mette a disposizione del Cliente un servizio di archiviazione e backup in cloud sotto il marchio Orbit. Il Servizio consente al Cliente di caricare, archiviare, gestire e recuperare dati, file e contenuti digitali tramite la piattaforma Orbit, conformemente al piano sottoscritto al momento dell’attivazione (di seguito “Piano”).
1.2 Limitazioni del Servizio
Il Servizio Orbit non garantisce:
• accesso ininterrotto, privo di errori o di virus all’account o al Servizio del Cliente;
• che i dati e i file archiviati nell’account del Cliente non vadano perduti o danneggiati in alcuna circostanza;
• che il Servizio soddisfi le specifiche esigenze o i requisiti del Cliente;
• il recupero o l’accesso tempestivo ai dati archiviati in qualsiasi momento;
• la compatibilità con tutti i sistemi operativi, dispositivi o applicazioni di terze parti;
• il corretto ripristino dei dati dal backup in tutti gli scenari, inclusi i casi di backup dell’intero sistema, clonazione del disco o ripristino bare-metal, nei quali fattori quali hardware non omogeneo, problemi di configurazione dei file di avvio, configurazioni RAID o altre circostanze impreviste potrebbero causare il fallimento dell’operazione di ripristino.
In caso di fallimento di un ripristino completo del sistema, il Cliente potrà comunque tentare il recupero di singoli file e cartelle dal proprio backup, nei limiti della disponibilità.
1.3 Modifiche Tecniche e Aggiornamenti
Tublat Ltd può modificare, aggiornare o integrare le specifiche tecniche del Servizio Orbit per esigenze di sicurezza, adeguamento normativo o evoluzione tecnologica. Tali modifiche non costituiscono inadempimento contrattuale e saranno comunicate al Cliente ai sensi delle Condizioni Generali.
1.4 Fornitura “As Is”
Il Servizio Orbit è fornito “così com’è” (“as is”) e “nei limiti della disponibilità” (“as available”), a rischio del Cliente. Tublat Ltd declina espressamente qualsiasi garanzia, esplicita o implicita, inclusa, senza limitazione, qualsiasi garanzia implicita di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione di diritti di terzi, nella misura massima consentita dalla legge applicabile.
2. Account, Registrazione e Obblighi del Cliente
2.1 Registrazione dell’Account
L’attivazione del Servizio Orbit richiede la registrazione di un account da parte del Cliente, con comunicazione di dati accurati, completi e aggiornati. Il Cliente si impegna a mantenere e ad aggiornare tempestivamente tutte le informazioni di registrazione, in conformità con l’art. 6.1 delle Condizioni Generali.
2.2 Sicurezza dell’Account e Custodia delle Credenziali
Il Cliente è il solo responsabile della riservatezza di tutte le credenziali di accesso all’account, incluse le password e, ove applicabile, eventuali chiavi di crittografia private selezionate dal Cliente medesimo. Il Cliente si impegna a non comunicare le credenziali dell’account a terzi.
Il Cliente deve notificare immediatamente a Tublat Ltd qualsiasi accesso non autorizzato o utilizzo non autorizzato del proprio account. Tublat Ltd non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato mantenimento della sicurezza delle credenziali dell’account da parte del Cliente.
2.3 Chiave di Crittografia Privata
Qualora il Cliente scelga di utilizzare una chiave di crittografia privata definita dall’utente, il Cliente prende atto ed accetta espressamente che:
• Tublat Ltd non avrà accesso a tale chiave privata e non la conservà sui propri sistemi;
• il Cliente è il solo responsabile della custodia della chiave privata e del mantenimento di una copia sicura della stessa;
• qualsiasi dato crittografato tramite tale chiave potrebbe essere definitivamente irrecuperabile in caso di smarrimento o dimenticanza della chiave da parte del Cliente; e
• Tublat Ltd non assume alcuna responsabilità per la perdita di dati derivante dal mancato mantenimento della chiave di crittografia privata da parte del Cliente.
2.4 Uso Lecito
Il Cliente deve utilizzare il Servizio Orbit esclusivamente per finalità lecite e in conformità con tutta la normativa applicabile. Il Cliente è il solo responsabile del conseguimento di tutti i diritti necessari su tutti i contenuti e i dati archiviati tramite il Servizio. È vietato utilizzare il Servizio per archiviare, diffondere o trasmettere:
• contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui, diffamatori, offensivi o fraudolenti;
• malware, virus, trojan, worm o qualsiasi altro codice malevolo;
• materiale protetto da diritti d’autore o contenuti di terze parti senza autorizzazione.
Il Cliente sarà il solo responsabile per qualsiasi danno o sanzione derivante da una violazione del presente articolo.
2.5 Accuratezza delle Informazioni
3. Piani, Quote di Archiviazione e Utilizzo Consentito
3.1 Tipologie di Piano e Utilizzo Consentito
I Piani Mini e personal Orbit sono destinati esclusivamente all’uso personale e domestico. I Clienti aziendali devono selezionare un Piano Business o Team. Il Cliente prende atto che possono esistere differenze sostanziali in termini di prezzi, capacità di archiviazione e funzionalità tra le diverse tipologie di Piano.
3.2 Quote di Archiviazione e Sovrautilizzo
Il Servizio Orbit opera entro il limite di archiviazione associato al Piano selezionato dal Cliente (di seguito “Quota”). Alcuni Piani a pagamento possono consentire un utilizzo temporaneo dello spazio di archiviazione oltre la Quota, al fine di garantire la continuità del backup. In tali circostanze, Tublat Ltd si riserva il diritto di applicare addebiti per sovrautilizzo in conformità con le tariffe vigenti al momento della sottoscrizione, indicate nella pagina prezzi del Servizio Orbit.
Si raccomanda al Cliente di aggiornare il proprio Piano o di eseguire operazioni di pulizia dell’archivio qualora l’utilizzo superi regolarmente la Quota.
3.3 Divieto di Rivendita in Blocco
Gli Account Orbit Mini, Personal, Team e Business non sono autorizzati o concessi in licenza per la rivendita in blocco. Qualora Tublat Ltd accerti che un account viene utilizzato a fini di rivendita senza previa autorizzazione scritta, Tublat Ltd si riserva il diritto di sospendere immediatamente l’account e di avvalersi di qualsiasi rimedio previsto dalla presente Integrazione e dalle Condizioni Generali.
4. Durata, Rinnovo e Recesso
4.1 Durata e Rinnovo Automatico
Il periodo di abbonamento al Servizio Orbit è quello indicato nel Piano prescelto (mensile o annuale), salvo diverso accordo scritto. Il rinnovo dell’abbonamento avviene automaticamente al termine di ciascun periodo di abbonamento, salvo che il Cliente non fornisca disdetta scritta ai sensi dell’art. 4.2 che segue. Sottoscrivendo un Piano ricorrente, il Cliente autorizza espressamente Tublat Ltd ad addebitare il metodo di pagamento registrato alla data di rinnovo applicabile.
4.2 Disdetta da parte del Cliente
Per disdire il rinnovo, il Cliente deve fornire disdetta scritta tramite l’Area Clienti o mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata alla sede legale di Tublat Ltd, con almeno 45 (quarantacinque) giorni di anticipo rispetto alla scadenza del periodo di abbonamento annuale.
4.3 Recesso Anticipato da parte del Cliente
Qualora il Cliente receda anticipatamente dal Contratto per cause non imputabili a Tublat Ltd e non altrimenti previste dalla legge per i Consumatori, il Cliente sarà tenuto al pagamento del risarcimento del danno in misura predeterminata di cui all’art. 10.6 delle Condizioni Generali, pari al 20% (venti per cento) del valore del Contratto, oltre alle eventuali quote non pagate per il periodo di abbonamento residuo.
4.4 Mancato Pagamento e Periodo di Tolleranza
In caso di mancato pagamento, Tublat Ltd applicherà un periodo di tolleranza di 30 (trenta) giorni dalla scadenza della fattura. Decorso tale termine senza regolarizzazione, Tublat Ltd potrà procedere con la cancellazione definitiva di tutti i dati e dell’account Orbit. Il Cliente non avrà diritto ad alcun risarcimento o indennizzo in tale circostanza.
4.5 Sospensione e Risoluzione da parte di Tublat Ltd
Tublat Ltd può sospendere o risolvere il Servizio Orbit nelle circostanze previste agli artt. 9.6, 9.8 e 12 delle Condizioni Generali, ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, inadempimento contrattuale, utilizzo improprio o illecito, mancato pagamento, richieste di autorità competenti, ovvero nel caso in cui l’utilizzo del Cliente rappresenti un rischio per la sicurezza della piattaforma. La sospensione o risoluzione non dà diritto a rimborsi, ad eccezione di eventuali rimborsi proporzionali per periodi non fruiti imputabili a Tublat Ltd.
4.6 Account Gratuiti
Ove venga reso disponibile un account Orbit in versione gratuita, Tublat Ltd si riserva il diritto di recedere da tale account in qualsiasi momento, con o senza preavviso. In particolare, un account gratuito inattivo per 90 (novanta) giorni consecutivi potrà essere chiuso senza ulteriore comunicazione. Per account inattivo si intende un account in cui non si sia verificato alcun accesso, automatico o manuale, durante il periodo specificato.
5. Canoni e Pagamento
5.1 Canoni
I canoni applicabili al Servizio Orbit sono quelli indicati sul sito web di Tublat Ltd al momento della sottoscrizione e possono essere aggiornati annualmente con preavviso ai sensi delle Condizioni Generali. Tutti i canoni si intendono al netto dell’IVA e di qualsiasi imposta applicabile, che saranno a carico del Cliente ai sensi dell’art. 15.5 delle Condizioni Generali.
5.2 Metodi di Pagamento e Addebiti Ricorrenti
Il pagamento deve essere effettuato mediante i metodi di pagamento approvati da Tublat Ltd. In caso di Piani ricorrenti, il Cliente autorizza espressamente l’addebito automatico del rinnovo sul metodo di pagamento registrato alla data di rinnovo applicabile. I ritardi di pagamento comporteranno l’applicazione di interessi ai sensi dell’art. 15.6 delle Condizioni Generali.
5.3 Contestazioni di Fatturazione
Il diritto del Cliente di sollevare una contestazione di fatturazione si intende rinunciato qualora non venga comunicato a Tublat Ltd tramite l’Area Clienti o per iscritto entro 30 (trenta) giorni di calendario dalla data in cui è stato applicato l’addebito contestato.
5.4 Non Rimborsabilità
Tutti i pagamenti sono non rimborsabili, ad eccezione dei rimborsi proporzionali in caso di interruzioni del servizio direttamente imputabili a Tublat Ltd e salvo quanto diversamente previsto dalla legge per i Consumatori.
6. Gestione dei Dati, Backup e Ripristino
6.1 Responsabilità del Cliente in Materia di Backup
Salvo quanto diversamente indicato nel Piano applicabile, il Servizio Orbit non include il backup automatico dei dati locali del Cliente. Il Cliente è il solo responsabile del mantenimento di copie di backup locali indipendenti di tutti i dati archiviati tramite il Servizio. Tublat Ltd raccomanda vivamente al Cliente di mantenere un backup locale come complemento a qualsiasi soluzione di backup cloud e di non affidarsi al Servizio Orbit come unico strumento di conservazione dei dati.
6.2 Ridondanza dei Dati
Tublat Ltd potrebbe o non potrebbe mantenere backup ridondanti dei dati di produzione primari, a seconda dell’infrastruttura di archiviazione impiegata. In caso di guasto hardware o software, Tublat Ltd non può garantire il recupero integrale dei dati e potrebbe richiedere al Cliente un nuovo backup. Le operazioni di recupero e ripristino possono richiedere tempi significativi e non sono garantite.
6.3 Cronologia delle Versioni
Ove supportato dal Piano selezionato, il Servizio Orbit può conservare un numero specificato di versioni precedenti dei file oggetto di backup. Le versioni non concorrono al calcolo della Quota del Cliente. Tuttavia, Tublat Ltd si riserva il diritto di limitare il numero di versioni conservate qualora lo spazio di archiviazione necessario per il mantenimento delle versioni superi in misura rilevante le soglie accettabili.
6.4 Limitazioni del Ripristino
Il Cliente prende atto che il ripristino di un intero sistema, la clonazione del disco o il recupero di un volume potrebbero non avere esito positivo in tutte le circostanze. Fattori quali hardware non omogeneo, configurazione dei file di avvio, configurazione RAID o altri problemi correlati al sistema potrebbero causare il fallimento di un’operazione di ripristino. In tali circostanze, potrebbe essere disponibile il recupero a livello di singolo file o cartella.
6.5 Cancellazione dei Dati alla Risoluzione del Contratto
Alla risoluzione o alla chiusura dell’account del Cliente, per qualsiasi causa, tutti i dati archiviati nell’account Orbit saranno definitivamente cancellati dai sistemi attivi. Il Cliente è il solo responsabile del recupero o della migrazione dei propri dati prima della chiusura dell’account. Tublat Ltd non sarà tenuta a conservare, eseguire il backup o restituire i dati a seguito della chiusura dell’account, ai sensi dell’art. 12.4 delle Condizioni Generali.
7. Sub-Account e Gestione Multiutente
7.1 Amministrazione dei Sub-Account
Ove il Servizio Orbit supporti la creazione di account aggiuntivi o sub-account, il titolare dell’account principale è responsabile dell’amministrazione di tutti i sub-account e del rispetto della presente Integrazione e delle Condizioni Generali da parte di tutti gli utenti dei sub-account.
7.2 Responsabilità del Titolare dell’Account Principale
Il titolare dell’account principale sarà responsabile per tutte le attività svolte nell’ambito dei sub-account, inclusi l’archiviazione dei dati, gli accessi e qualsiasi utilizzo improprio. Tublat Ltd potrà agire, a propria discrezione, come fornitore principale di supporto per i sub-account; in tutti gli altri casi, il titolare dell’account principale sarà il principale punto di contatto per il supporto relativo ai sub-account.
7.3 Risoluzione dei Sub-Account
La risoluzione dell’account principale comporta la chiusura automatica di tutti i sub-account associati e la cancellazione di tutti i dati ivi contenuti. Tublat Ltd si riserva il diritto di mantenere attivi i sub-account per un periodo transitorio in caso di risoluzione dell’account principale per mancato pagamento, al fine di consentire agli utenti dei sub-account di migrare verso abbonamenti diretti.
8. Integrazioni e Applicazioni di Terze Parti
8.1 Applicazioni di Terze Parti
Il Servizio Orbit può supportare l’integrazione con applicazioni di terze parti (ivi inclusi Microsoft Office 365, Google Workspace e altre piattaforme). Il Cliente deve mantenere l’autorizzazione e l’accesso a qualsiasi piattaforma di terze parti in misura sufficiente a consentire a Tublat Ltd di eseguire il servizio di backup. Il Cliente prende atto che la disponibilità dei dati oggetto di backup può essere compromessa qualora le autorizzazioni di accesso a una piattaforma di terze parti vengano modificate o limitate.
8.2 Limitazione di Responsabilità per Servizi di Terze Parti
Tublat Ltd declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni o perdite di dati causati da applicazioni o piattaforme di terze parti, incluse le modifiche alle API di terze parti che pregiudichino la capacità di Tublat Ltd di fornire il Servizio. In tali circostanze non spetterà alcun rimborso o indennizzo.
9. Responsabilità e Limitazioni
9.1 Diligenza di Tublat Ltd
Tublat Ltd gestisce il Servizio Orbit secondo le migliori prassi di settore e nel rispetto della normativa applicabile. Essa non garantisce, tuttavia, il funzionamento ininterrotto, privo di errori o completo del Servizio.
9.2 Esclusione di Responsabilità
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile e ai sensi dell’art. 18 delle Condizioni Generali, Tublat Ltd non sarà responsabile per:
• perdita o corruzione di dati, file o contenuti digitali;
• perdita di profitti, ricavi o risparmi attesi;
• interruzione dell’attività o perdita di avviamento;
• danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi di qualsiasi natura;
• ritardi, errori o malfunzionamenti imputabili a infrastrutture di terzi, fornitori di rete o eventi di forza maggiore.
9.3 Massimale di Responsabilità
La responsabilità aggregata totale di Tublat Ltd ai sensi della presente Integrazione o in connessione con essa non supererà il massimale di cui all’art. 18.3 delle Condizioni Generali.
9.4 Responsabilità del Cliente
Il Cliente è il solo responsabile dell’utilizzo corretto e lecito del Servizio Orbit, del mantenimento di backup locali adeguati e dell’implementazione di misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate, ivi inclusi firewall, sistemi antivirus e controlli di accesso.
10. Riservatezza e Protezione dei Dati
10.1 Riservatezza
Le Parti si impegnano a mantenere strettamente riservate tutte le informazioni confidenziali divulgate nel contesto del Servizio Orbit, ai sensi dell’art. 17 delle Condizioni Generali. L’obbligo di riservatezza sopravvive alla risoluzione del Contratto per un periodo di 5 (cinque) anni, ovvero a tempo indeterminato con riferimento alle informazioni commercialmente sensibili o proprietarie.
10.2 Protezione dei Dati
Il trattamento dei dati personali nell’ambito del Servizio Orbit è disciplinato dall’Informativa Privacy, dalla Cookie Policy e dal Data Processing Agreement di Tublat Ltd, che costituiscono parte integrante del Contratto.
10.3 Ruoli nel Trattamento dei Dati
Tublat Ltd agisce, a seconda delle circostanze, come Responsabile del Trattamento per i dati tecnici e operativi relativi all’erogazione del Servizio, e come Titolare autonomo del Trattamento per i dati amministrativi e contrattuali. Il Cliente rimane Titolare del Trattamento di tutti i dati personali contenuti nei file archiviati tramite il Servizio Orbit e assume piena responsabilità per il rispetto della normativa applicabile.
10.4 Misure di Sicurezza
Tublat Ltd adotta appropriate misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati trasmessi e archiviati tramite il Servizio Orbit, inclusa la crittografia AES a 256 bit. Tublat Ltd non garantisce tuttavia l’assenza totale di rischi per la sicurezza informatica. Il Cliente deve segnalare tempestivamente a Tublat Ltd qualsiasi violazione della sicurezza o accesso non autorizzato, effettivo o sospetto.
11. Monitoraggio, Strumenti Automatizzati e Funzionalità AI
11.1 Servizio Non Monitorato
Il Servizio Orbit non è un servizio monitorato. Il Cliente è il solo responsabile della verifica periodica dei log di backup e del controllo che i backup vengano eseguiti correttamente. Tublat Ltd raccomanda al Cliente di verificare lo stato dei backup almeno con cadenza settimanale.
11.2 Funzionalità Automatizzate e con Intelligenza Artificiale
Ove il Servizio Orbit incorpori funzionalità automatizzate o assistite dall’intelligenza artificiale, ivi inclusi chatbot o assistenti virtuali, tali funzionalità sono destinate esclusivamente a fornire informazioni e assistenza di carattere generale. Esse potrebbero generare risposte inesatte o incomplete. Il Cliente non deve fare affidamento esclusivamente su tali funzionalità per decisioni operative o aziendali di carattere critico. Tutte le interazioni con le funzionalità automatizzate potranno essere registrate ai fini del controllo qualità e del miglioramento del Servizio.
12. Disposizioni Finali
12.1 Integrazione
La presente Integrazione completa le Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd e prevale in caso di conflitto con disposizioni incompatibili, ai sensi dell’art. 1.5 delle Condizioni Generali.
12.2 Legge Applicabile e Foro Competente
La presente Integrazione è disciplinata dalla legge inglese. Qualsiasi controversia derivante dalla presente Integrazione o ad essa connessa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra (Regno Unito), ai sensi dell’art. 20.6 delle Condizioni Generali.
12.3 Nullità Parziale
Ciascuna disposizione della presente Integrazione opera in modo autonomo. Qualora una disposizione venga dichiarata illegittima o inapplicabile da un tribunale competente, le restanti disposizioni continueranno ad avere piena efficacia.
