(Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd)
Premessa
La
presente integrazione (“Integrazione Gestione Server e VPS”)
costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni
Generali di Tublat Ltd, pubblicate su https://tublat.com/legal/general-conditions (“Condizioni Generali”).
Essa
disciplina in modo dettagliato la gestione tecnica, manutenzione, monitoraggio,
sicurezza, backup e supporto di server dedicati e VPS
forniti da Tublat Ltd (di seguito “Servizio Server e VPS”
o semplicemente “Servizio”).
Per
quanto non espressamente previsto, si rinvia integralmente alle Condizioni
Generali.
1. Oggetto del
Servizio
1.1 Servizio fornito
Tublat Ltd fornisce al Cliente un servizio professionale di gestione tecnica di
server dedicati e VPS, comprendente:
• configurazione iniziale e gestione continuativa del server;
• installazione e manutenzione di software server-side (es. cPanel, LiteSpeed,
JetBackup, ecc.);
• monitoraggio delle prestazioni hardware e software;
• implementazione di aggiornamenti di sicurezza lato server;
1.2 Finalità del Servizio
Il Servizio ha finalità di gestione tecnica e non costituisce consulenza
informatica, sviluppo software personalizzato o gestione di contenuti web
ospitati sui server.
1.3 Attivazione del Servizio
Il Servizio viene attivato entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione
del pagamento, salvo impedimenti tecnici o cause di forza
maggiore.
1.4 Modifiche e aggiornamenti
Tublat Ltd potrà modificare in qualsiasi momento la tipologia, le specifiche o
le funzionalità del Servizio per motivi tecnici o di sicurezza, comunicando le
modifiche al Cliente.
La prosecuzione nell’uso del Servizio implica accettazione
tacita delle modifiche.
2. Limitazioni
d’uso e responsabilità del Cliente
2.1 Uso lecito
Il Cliente si impegna a utilizzare il Servizio esclusivamente per finalità lecite,
nel rispetto della normativa internazionale vigente, delle Condizioni Generali
e delle direttive tecniche di Tublat Ltd.
2.2 Attività vietate
Sono severamente vietate le seguenti attività:
• distribuzione di software pirata, nulled o protetto da copyright;
• invio di email di massa non autorizzate o attività di spam;
• tentativi di accesso non autorizzato a server o reti di terzi;
• uso del server per attività che compromettano sicurezza, stabilità o
reputazione di rete.
2.3 Divieto di contatto diretto con
fornitori di licenze
Il Cliente si impegna a non contattare direttamente i fornitori delle licenze
software installate (es. cPanel, LiteSpeed, JetBackup) né a modificarne le
configurazioni.
Ogni violazione autorizza Tublat Ltd a sospendere immediatamente il Servizio
per protezione propria o di terzi.
2.4 Responsabilità per danni e ripristini
Tublat Ltd non risponde dei danni causati da interventi o modifiche eseguite
autonomamente dal Cliente.
Eventuali attività di ripristino o recupero
saranno effettuate da Tublat Ltd solo previa accettazione di un
preventivo specifico da parte del Cliente, e i relativi costi
saranno interamente a carico del Cliente.
3. Backup e
conservazione dei dati
3.1 Responsabilità del Cliente per i backup
Il Cliente è responsabile dell’esecuzione periodica dei backup dei propri dati,
file, database e configurazioni, salvo sottoscrizione di un piano
aggiuntivo di backup gestito.
3.2 Variazione delle policy di backup
Tublat Ltd potrà modificare la politica di backup in qualsiasi momento per
motivi tecnici o di sicurezza, con effetto immediato e senza obbligo di
preavviso.
3.3 Conservazione post-contrattuale
In caso di cessazione o sospensione del Servizio, Tublat Ltd non è tenuta a
conservare i dati del Cliente oltre il periodo di backup previsto.
3.4 Limitazione di responsabilità sui dati
Tublat Ltd non risponde di perdite, alterazioni o cancellazioni di dati
derivanti da eventi esterni, configurazioni errate del Cliente o cause non
imputabili alla Società.
4. Sicurezza,
assistenza e licenze
4.1 Sicurezza dei sistemi
Tublat Ltd adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire
l’integrità dei dati e la sicurezza dei server, ma non può assicurare
protezione assoluta da accessi non autorizzati, guasti hardware, vulnerabilità
di software o eventi di forza maggiore.
4.2 Ambito di assistenza tecnica
L’assistenza fornita da Tublat Ltd è limitata esclusivamente a problematiche
tecniche direttamente connesse a server, domini, DNS, e-mail, spazio
web o uptime del servizio.
Tublat Ltd non fornisce assistenza per:
• utilizzo o configurazione di CMS (es. WordPress, Joomla, Prestashop, ecc.);
• rimozione di malware, spam o vulnerabilità dai siti web del Cliente;
• problemi relativi a plugin, temi o script di terze parti;
• modifiche, ripristini o aggiornamenti di codice, contenuti o database del
Cliente.
Tali interventi sono disponibili tramite servizi dedicati di manutenzione e
sicurezza, da richiedere con preventivo
separato.
4.3 Configurazione standard dei server
Tublat Ltd
Tutti i server Tublat Ltd sono dotati di:
• Certificati SSL Let’s Encrypt
• Sistema operativo: AlmaLinux
• Caching: Redis, Memcached
• Pannello: cPanel & WHM
• Web server: LiteSpeed Enterprise
• Isolamento risorse: CloudLinux
• Sicurezza: Imunify360
• Backup: JetBackup
• Auto-installer: Softaculous, SitePad
• Gestione rivenditori: WHMReseller
• Monitoraggio e sicurezza avanzata:
·
ConfigServer
Exploit Scanner (CXS)
·
KernelCare+
·
ConfigServer Monitor & Spam Monitor (OSM)
·
MailScanner
Eventuali
ulteriori software, licenze o personalizzazioni non rientrano nei piani e
saranno forniti solo su richiesta scritta del Cliente,
previo preventivo approvato e autorizzazione
esplicita di Tublat Ltd.
4.4 Hostname e nameserver
Per ragioni tecniche e di uniformità di rete, i server e le VPS saranno
attivati sull’hostname whitelabel clouvy.net (es. srvXX.clouvy.net), o
altro dominio scelto a insindacabile giudizio di Tublat Ltd.
I nameserver predefiniti sono ns1.clouvy.net e ns2.clouvy.net.
Eventuali personalizzazioni di hostname o nameserver dovranno essere autorizzate
per iscritto da Tublat Ltd e potranno comportare costi
aggiuntivi.
5. Pagamenti,
durata e risoluzione
5.1 Pagamento anticipato
Il Servizio è erogato esclusivamente previo pagamento anticipato.
5.2 Durata
contrattuale
Il contratto ha durata minima di 12 (dodici)
mesi, anche in caso di fatturazione mensile.
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente, per ragioni non
imputabili a Tublat Ltd, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i canoni
residui fino alla scadenza nonché il corrispettivo di liquidated damages
previsto dalla Clausola 10.6 delle Condizioni Generali di Tublat Ltd, pari
al 20% del valore del Contratto.
Le Parti riconoscono
espressamente che tale somma rappresenta una stima genuina e ragionevole
delle perdite economiche che Tublat Ltd può subire in conseguenza della
cessazione anticipata del rapporto contrattuale e non costituisce una penale
ai sensi del diritto inglese.
5.3 Rinnovo automatico e periodo di grazia
I canoni di rinnovo si intendono
automaticamente rinnovati anno per anno,
salvo disdetta scritta del Cliente almeno 45
(quarantacinque) giorni prima della scadenza, tramite l’Area
Clienti o raccomandata A/R all’indirizzo legale di
Tublat Ltd.
In
caso di mancato pagamento del rinnovo, Tublat Ltd
applicherà un periodo di grazia di 30 (trenta) giorni
dalla data di scadenza della fattura.
Decorso tale termine senza pagamento, Tublat Ltd potrà procedere alla cancellazione
definitiva del server o della VPS e dei relativi dati
associati del Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare
pretese, richieste di risarcimento o recupero dei dati.
5.4 Risoluzione e sospensione
Tublat Ltd potrà sospendere o risolvere il contratto in caso di violazioni,
mancati pagamenti o uso illecito del Servizio.
La sospensione non dà diritto a rimborsi.
5.5 Manutenzione programmata
Tublat Ltd potrà sospendere temporaneamente il Servizio per manutenzione o
aggiornamenti, senza obbligo di preavviso.
6. Riservatezza e
protezione dei dati
6.1 Obbligo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare, comunicare o rendere
accessibili a terzi informazioni riservate o tecniche acquisite durante il
rapporto contrattuale.
6.2 Durata dell’obbligo
L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto e
resta valido per almeno cinque (5) anni,
salvo per informazioni sensibili che restano riservate a tempo indeterminato.
6.3 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati è disciplinato dai seguenti documenti, parte integrante
del presente contratto:
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Data Processing Agreement (DPA)
6.4 Ruoli nel trattamento
Tublat Ltd agisce come Responsabile del Trattamento
per i dati gestiti a livello tecnico (log, sistemi, accessi) e come Titolare
autonomo per i dati amministrativi.
Il Cliente resta Titolare dei dati
contenuti sui propri server o VPS.
6.5 Servizio fornito “as is”
Il Servizio è fornito “così com’è” (“as
is”) e “as available”).
Tublat Ltd non garantisce che i sistemi siano privi di errori, omissioni o
imperfezioni stilistiche, né che siano completamente esenti da vulnerabilità o
interruzioni.
7. Legge
applicabile e foro competente
7.1 Legge applicabile
Il presente Allegato è regolato dalla legge inglese.
7.2 Foro competente
Ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del
presente documento sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali
di Londra (Regno Unito), come previsto dall’art. 20.6 delle
Condizioni Generali.
