(Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd)
Premessa
La
presente integrazione (“Integrazione Blead”)
costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni
Generali di Tublat Ltd, pubblicate su https://tublat.com/legal/general-conditions (“Condizioni Generali”).
Essa
disciplina in modo dettagliato l’accesso, l’utilizzo, la gestione e la
manutenzione del software Blead, piattaforma CRM
per la gestione dei lead, dei dati e delle campagne di marketing (di seguito “Servizio
Blead” o “Servizio”).
Per
quanto non espressamente previsto, si rinvia integralmente alle Condizioni
Generali.
1 Oggetto del Servizio
1.1. Concessione
del diritto d’uso
Tublat
Ltd concede al Cliente un diritto non esclusivo, non
trasferibile, non cedibile e revocabile di accesso e utilizzo
del software Blead, esclusivamente per scopi aziendali
interni e leciti, conformemente alle specifiche tecniche e commerciali fornite.
1.2. Modifiche,
aggiornamenti e interruzioni
Tublat
Ltd potrà, a propria discrezione, modificare, aggiornare, sospendere o cessare
temporaneamente o definitivamente il Servizio per motivi tecnici, di sicurezza,
normativi o di sviluppo del prodotto.
Tali modifiche non comportano alcun obbligo di rimborso o indennizzo per il
Cliente.
1.3.
Compatibilità tecnica
Il
Cliente è responsabile di dotarsi delle infrastrutture hardware, software e di
rete necessarie per accedere al Servizio.
Tublat Ltd non risponde di eventuali malfunzionamenti dovuti a sistemi esterni
o configurazioni errate.
2 Attivazione, durata e
risoluzione
2.1. Attivazione
L’attivazione
del Servizio avviene solo dopo l’accettazione delle presenti condizioni e il pagamento
integrale delle tariffe applicabili.
L’uso del Servizio da parte del Cliente implica accettazione piena
e incondizionata del presente documento.
2.2. Durata
contrattuale
Il
contratto ha durata minima di 12 mesi dalla data di
attivazione e si rinnova automaticamente
per periodi successivi di pari durata, salvo disdetta scritta con preavviso
di almeno 45 giorni rispetto alla scadenza.
2.3. Risoluzione
e sospensione
Tublat
Ltd potrà sospendere o risolvere il contratto, anche senza preavviso, in caso
di:
·
mancato
pagamento delle tariffe dovute;
·
uso
illecito o improprio del Servizio;
·
violazione
sostanziale delle presenti condizioni.
In
tali casi, il Cliente perderà immediatamente l’accesso al Servizio senza
diritto a rimborso o compenso.
2.4. Cessazione
volontaria
Il
Cliente può recedere con preavviso scritto di almeno 45
giorni, restando obbligato al pagamento delle somme dovute fino
alla cessazione effettiva del Servizio.
2.5. Fatturazione
mensile
In caso di fatturazione mensile,
il contratto resta comunque vincolante per 12 (dodici) mesi.
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente, per ragioni non
imputabili a Tublat Ltd, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i canoni
residui fino alla scadenza nonché il corrispettivo di liquidated damages
previsto dalla Clausola 10.6 delle Condizioni Generali di Tublat Ltd, pari
al 20% del valore del Contratto.
Le Parti riconoscono
espressamente che tale somma rappresenta una stima genuina e ragionevole
delle perdite economiche che Tublat Ltd può subire in conseguenza della
cessazione anticipata del rapporto contrattuale e non costituisce una penale
ai sensi del diritto inglese.
3 Obblighi e responsabilità
del Cliente
3.1. Veridicità
dei dati
Il
Cliente garantisce che i dati inseriti o gestiti tramite il Servizio siano veritieri,
corretti e conformi alla legge.
Eventuali contenuti illeciti o errati restano di esclusiva responsabilità del
Cliente.
3.2. Uso lecito e
corretto
Il
Cliente si impegna a non utilizzare il Servizio per:
·
invio
di spam, comunicazioni massive o non autorizzate;
·
diffusione
di virus, malware o codice dannoso;
·
raccolta
non autorizzata di dati personali;
·
violazioni
di diritti d’autore o marchi di terzi.
3.3. Manleva
Il
Cliente manleva Tublat Ltd, i suoi amministratori e collaboratori da ogni
responsabilità o richiesta di terzi derivante da:
·
violazioni
di legge o del contratto;
·
uso
improprio del Servizio;
·
trattamento
illecito di dati o invio di comunicazioni non autorizzate.
3.4.
Responsabilità per accessi
Il
Cliente è responsabile per tutte le attività svolte tramite il proprio account,
anche da dipendenti o collaboratori.
3.5. Backup dei
dati
Il
Cliente è tenuto a eseguire backup regolari.
Tublat Ltd non garantisce il recupero di dati persi o danneggiati per cause non
imputabili a dolo o colpa grave.
4. Limitazione di
responsabilità
4.1 Garanzia di funzionamento
Tublat Ltd garantisce il corretto funzionamento del Servizio in conformità alla
documentazione tecnica disponibile, ma non garantisce risultati commerciali o
incrementi di lead, conversioni o fatturato.
4.2 Esclusione di responsabilità
Tublat Ltd non sarà responsabile per:
·
danni
indiretti o consequenziali;
·
perdita
di profitti, dati o opportunità commerciali;
·
interruzioni
o malfunzionamenti temporanei;
·
errori
dovuti a terzi, al Cliente o a uso improprio del Servizio.
4.3 Colpa grave o dolo
Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa grave
accertata a carico di Tublat Ltd.
4.4 Interruzioni tecniche
Il Cliente accetta la possibilità di interruzioni programmate o straordinarie
per manutenzione, aggiornamento o miglioramento del Servizio, senza che ciò
generi diritto a risarcimento o rimborso.
4.5 Servizio fornito “as is”
Il Servizio Blead è fornito “così com’è” (“as
is”) e “as available”), senza
garanzie implicite o esplicite di disponibilità continua, compatibilità,
assenza di errori, omissioni o imperfezioni stilistiche o tecniche.
Tublat
Ltd non garantisce che il software soddisfi esigenze particolari del Cliente o
che operi in modo ininterrotto, sicuro o privo di bug.
5 Corrispettivi e pagamento
5.1. Tariffe
Le
tariffe del Servizio sono indicate nel preventivo o nel piano di abbonamento
scelto dal Cliente e potranno essere aggiornate con preavviso scritto di almeno
30 giorni.
5.2. Modalità di
pagamento
Il
Cliente si impegna a rispettare le scadenze di pagamento previste.
In caso di ritardo, Tublat Ltd potrà sospendere il Servizio e applicare interessi
di mora secondo legge, oltre al diritto al risarcimento dei
danni.
5.3. Imposte
Tutti
gli importi si intendono al netto di IVA e altre imposte applicabili, che
restano a carico del Cliente.
6 Proprietà intellettuale
6.1. Titolarità
Tutti
i diritti sul software, codice sorgente, database, loghi, marchi e design di
Blead appartengono esclusivamente a Tublat Ltd
o ai suoi licenzianti.
6.2. Divieti
È
vietato al Cliente:
·
copiare,
modificare o distribuire il software;
·
creare
opere derivate o reverse engineering;
·
sublicenziare
o rivendere l’accesso al Servizio.
6.3. Riservatezza
Il
Cliente si impegna a non divulgare a terzi informazioni tecniche o commerciali
relative al funzionamento del Servizio.
7 Fornitori terzi e servizi
in white-label
7.1. Utilizzo di
fornitori esterni
Tublat
Ltd potrà avvalersi di fornitori, partner tecnologici o
piattaforme di terze parti, anche in modalità white-label,
per l’erogazione e la gestione del Servizio Blead (ad esempio: API provider,
hosting, cloud o piattaforme di analisi dati).
7.2. Limitazione
di responsabilità
Il
Cliente riconosce che Tublat Ltd non è responsabile per
interruzioni, sospensioni o cancellazioni del Servizio dovute a tali fornitori
esterni.
7.3. Nessun
rimborso
In
tali casi, non sarà dovuto alcun rimborso o risarcimento al Cliente.
Tublat Ltd potrà, se possibile, agire da intermediario per la risoluzione del
problema con il fornitore.
7.4. Manleva del
Cliente
Il
Cliente accetta di non rivalersi su Tublat Ltd
per danni derivanti da malfunzionamenti, perdite di dati o interruzioni
imputabili a fornitori terzi.
8. Norme generali
e integrazione con le Condizioni Generali
8.1 Integrazione
Il presente documento integra le Condizioni Generali di Tublat Ltd.
In caso di conflitto, prevalgono le clausole specifiche del presente Allegato
per il Servizio Blead.
9. Riservatezza e
protezione dei dati
9.1 Obbligo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare, comunicare o rendere
accessibili a terzi informazioni riservate, tecniche, operative, commerciali o
strategiche di cui vengano a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del
presente contratto, incluse configurazioni del CRM, dati dei clienti, campagne
di marketing e procedure interne.
9.2 Durata dell’obbligo
L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto e
resta valido per un periodo minimo di cinque (5) anni, salvo
per le informazioni sensibili o proprietarie, che rimangono riservate a tempo
indeterminato.
9.3 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dai seguenti documenti, parte
integrante del presente contratto:
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Data Processing Agreement (DPA)
9.4 Ruoli nel trattamento
Tublat Ltd agisce, a seconda dei casi, come:
·
Responsabile
del Trattamento, per
i dati tecnici e operativi gestiti nell’ambito del Servizio (es. log,
analytics, configurazioni);
·
Titolare
autonomo, per
i dati amministrativi, contrattuali e di sicurezza.
Il
Cliente rimane Titolare del Trattamento
dei dati personali inseriti, gestiti o esportati tramite Blead, assumendo la
piena responsabilità della liceità dei trattamenti e della raccolta dei
consensi ai sensi del GDPR, UK GDPR e normative locali.
9.5 Sicurezza dei dati
Tublat Ltd adotta misure tecniche e organizzative adeguate per la protezione
dei dati (crittografia, autenticazione, firewall, backup e monitoraggio).
Tuttavia, non può garantire la totale assenza di rischi informatici, intrusioni
o guasti esterni.
9.6 Manleva del Cliente
Il Cliente manleva e tiene indenne Tublat Ltd da ogni responsabilità, costo o sanzione
derivante da:
·
trattamento
illecito o non conforme dei dati;
·
violazione
delle norme sulla privacy;
·
accessi
non autorizzati ai propri account o database;
·
utilizzo
improprio del Servizio Blead da parte del Cliente o dei suoi utenti.
10. Legge applicabile
e foro competente
10.1 Legge applicabile
La presente Integrazione è regolata dalla legge inglese.
10.2 Foro competente
Ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del
presente documento sarà devoluta alla competenza esclusiva dei tribunali
di Londra (Regno Unito), come previsto dall’art. 20.6 delle
Condizioni Generali.
