(Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd)

Premessa

La presente integrazione (“Integrazione Brand 360°” o “Allegato Brand 360°”) costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Tublat Ltd, pubblicate su https://tublat.com/legal/general-conditions (le “Condizioni Generali”).

Essa disciplina in maniera specifica la pianificazione, la creazione, la pubblicazione, la gestione, l’ottimizzazione e la manutenzione delle attività di comunicazione e marketing digitale multicanale, erogate da Tublat Ltd attraverso motori di ricerca, social network, piattaforme pubblicitarie, blog e altri strumenti online (di seguito “Servizio Brand 360°” o semplicemente “Servizio”).

Per tutto quanto non espressamente regolato dalla presente Integrazione, si rinvia integralmente alle Condizioni Generali.

1 Oggetto del Servizio

1.1. Descrizione generale

Il Servizio Brand 360° è un pacchetto integrato di attività di marketing digitale finalizzato a migliorare la visibilità, l’immagine e la reputazione online del Cliente.
Include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

·         Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), comprensiva di audit tecnico, analisi keyword, ottimizzazione on-site e off-site e report periodici;

·         Gestione di campagne pubblicitarie su piattaforme Google Ads, Meta Ads e altri network digitali;

·         Gestione social media, comprendente creazione, pubblicazione e moderazione dei contenuti, analisi delle metriche e reportistica;

·         Creazione e gestione di contenuti per blog, newsletter e altri canali digitali;

·         Consulenza strategica integrata su brand identity e digital communication.

1.2. Personalizzazione e strategia integrata

Tublat Ltd potrà sviluppare strategie personalizzate in base alle esigenze e agli obiettivi del Cliente, garantendo coerenza tra i diversi canali e ottimizzazione delle risorse.
Il Servizio è di tipo professionale e non di risultato: Tublat Ltd non garantisce specifici volumi di traffico, engagement o fatturato.

1.3. Esclusioni

Il Servizio Brand 360° non comprende:

·         Produzioni audiovisive complesse (video professionali, animazioni 3D, spot televisivi);

·         Consulenze legali, fiscali o contabili;

·         Attività non espressamente indicate nel Contratto o nell’offerta commerciale approvata.

2 Obblighi e responsabilità di Tublat Ltd

2.1. Esecuzione del servizio

Tublat Ltd si impegna a fornire il Servizio con professionalità e secondo le migliori pratiche del digital marketing.

2.2. Aggiornamenti e manutenzione

La Società potrà aggiornare o modificare le funzionalità del Servizio per motivi tecnici, miglioramenti o manutenzione. Tali modifiche non costituiscono inadempimento contrattuale.

2.3. Reportistica e comunicazione

Tublat Ltd fornirà report periodici circa le attività svolte e le performance registrate.
I report hanno valore informativo e non costituiscono garanzia di specifici risultati economici.

2.4. Limitazione di intervento

Tublat Ltd non è responsabile per interruzioni, sospensioni o malfunzionamenti di servizi esterni (es. Meta, Google, TikTok, provider hosting di terzi) che influiscano sul Servizio Brand 360°.

2.5. Correzione di errori

Eventuali errori o anomalie saranno corretti entro tempi ragionevoli. Tublat Ltd non risponde di ritardi dovuti a cause esterne o al Cliente.

3 Obblighi del Cliente

3.1. Fornitura di materiali

Il Cliente è tenuto a fornire tempestivamente loghi, testi, immagini, accessi e ogni materiale necessario all’esecuzione del Servizio. Ritardi nella consegna comportano slittamenti o sospensioni delle attività.

3.2. Accessi e autorizzazioni

Il Cliente garantisce la validità e la legittimità di tutti gli accessi forniti e riconosce che eventuali restrizioni da parte di terzi non imputabili a Tublat Ltd non costituiscono inadempimento.

3.3 Requisiti preliminari e creazione di account e strumenti digitali

a) Il Cliente deve disporre di account social già attivi e funzionanti sulle piattaforme oggetto del Servizio (es. Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn o altre).
b) Il Cliente deve inoltre disporre di account pubblicitari attivi (es. Meta Business Manager, Google Ads, TikTok for Business, LinkedIn Ads o altri) e di sistemi di tracciamento correttamente configurati, quali Meta Pixel, Google Analytics o strumenti equivalenti.
c) Qualora il Cliente non disponga di tali account o strumenti di tracciamento, o desideri che Tublat Ltd ne curi la creazione, configurazione o integrazione, dovrà richiedere un preventivo dedicato e sottoscrivere un servizio aggiuntivo.
d) Ai fini della gestione SEO o del blog, il Cliente deve disporre di un sistema di blogging o CMS (es. WordPress, Shopify Blog, ecc.) già attivo e accessibile.
e) Qualora il Cliente non disponga di un blog o CMS funzionante, dovrà richiedere a Tublat Ltd la realizzazione o attivazione della piattaforma tramite offerta separata.
f) Tublat Ltd non sarà responsabile di ritardi, sospensioni o limitazioni nell’avvio del Servizio derivanti da:

·         assenza, inattività o configurazione errata degli account social, pubblicitari o di tracciamento;

·         mancanza o malfunzionamento del sistema di blogging del Cliente.

3.4. Collaborazione e feedback

Il Cliente deve rispondere con tempestività alle richieste di approvazione o feedback.
La mancata collaborazione può comportare sospensione o ritardo nell’erogazione del Servizio.

3.5. Pagamenti

Il Cliente si impegna a corrispondere puntualmente le somme dovute secondo le modalità concordate. Il mancato pagamento autorizza Tublat Ltd a sospendere il Servizio senza preavviso.

3.6. Conformità normativa

Il Cliente garantisce che tutti i materiali forniti siano conformi alle normative vigenti in materia di copyright, marchi, pubblicità, privacy e comunicazione commerciale.

4 Condizioni economiche e termini di pagamento

4.1. Tariffe

Le tariffe del Servizio Brand 360° sono indicate sul sito ufficiale o nell’offerta commerciale approvata.

4.2. Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati tramite bonifico, carta di credito o altri metodi approvati da Tublat Ltd.
Il mancato pagamento comporta la sospensione immediata del Servizio.

4.3. Revisione dei prezzi

Tublat Ltd potrà aggiornare i prezzi in caso di modifiche fiscali, normative o di aumento dei costi dei servizi di terzi.

4.4. Nessun rimborso per risultati non garantiti

Il Cliente riconosce che il Servizio Brand 360° non garantisce risultati economici specifici e rinuncia sin d’ora a qualsiasi richiesta di rimborso o indennizzo per mancato raggiungimento di obiettivi di marketing.

5 Gestione delle campagne pubblicitarie (ADS)

5.1 Requisiti preliminari per le campagne pubblicitarie

Il Cliente deve disporre di account pubblicitari attivi e strumenti di tracciamento correttamente installati e funzionanti (es. Meta Pixel, Google Tag, Analytics, LinkedIn Insight Tag, TikTok Pixel o equivalenti).

In assenza di tali strumenti, Tublat Ltd potrà curarne la creazione o installazione solo previa accettazione di un preventivo separato.

L’assenza o il malfunzionamento dei sistemi di tracciamento può compromettere la corretta esecuzione delle campagne, senza che ciò costituisca inadempimento da parte di Tublat Ltd.

5.2. Utilizzo degli account agenzia di Tublat Ltd

Le campagne pubblicitarie del Servizio Brand 360° verranno gestite da Tublat Ltd tramite i propri account agenzia su piattaforme pubblicitarie come Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads o altri canali digitali.

Il Cliente dovrà corrispondere a Tublat Ltd l’intero budget pubblicitario, unitamente ai compensi di gestione previsti dal piano sottoscritto.
Tublat Ltd provvederà all’erogazione delle sponsorizzazioni sui propri account e fornirà al Cliente un report mensile dettagliato sull’andamento delle campagne, comprensivo di metriche principali e spese sostenute.

5.3. Gestione su account del Cliente

Su richiesta scritta, il Cliente può richiedere che le campagne vengano gestite sui propri account pubblicitari personali (es. Google Ads, Meta Business, TikTok for Business).
Tale modalità non è inclusa nel canone del Servizio Brand 360° e sarà oggetto di un preventivo separato e di un diverso canone periodico, in base al volume di gestione, alle configurazioni richieste e ai livelli di accesso concessi.

5.4. Responsabilità e limiti operativi

Nel caso di gestione tramite account agenzia, il Cliente riconosce che Tublat Ltd rimane proprietaria degli account utilizzati e che l’accesso diretto o la modifica delle campagne non è consentita, salvo accordo scritto tra le parti.
Alla cessazione del Servizio o in caso di morosità, le campagne pubblicitarie potranno essere sospese o disattivate senza preavviso, senza che il Cliente possa vantare diritti di trasferimento o reclami di alcun genere.

6 Durata, rinnovo e risoluzione

6.1. Durata minima

Il Servizio ha durata minima di 12 (dodici) mesi, salvo diversa pattuizione scritta.

6.2. Rinnovo automatico

Il Servizio si rinnova automaticamente anno per anno, salvo disdetta scritta inviata dal Cliente almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza, tramite Area Clienti o raccomandata A/R all’indirizzo legale di Tublat Ltd.

6.3. Mancato pagamento e periodo di grazia

6.3. In caso di mancato pagamento del rinnovo, Tublat Ltd applicherà un periodo di grazia di 30 (trenta) giorni dalla data di scadenza della fattura. Decorso tale termine senza pagamento, la Società potrà procedere alla cancellazione definitiva di tutti i dati, campagne e materiali del Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare richieste o pretese di risarcimento.

In caso di fatturazione mensile, il contratto resta comunque vincolante per 12 (dodici) mesi.
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente, per ragioni non imputabili a Tublat Ltd, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i canoni residui fino alla scadenza nonché il corrispettivo di liquidated damages previsto dalla Clausola 10.6 delle Condizioni Generali di Tublat Ltd, pari al 20% del valore del Contratto.

Le Parti riconoscono espressamente che tale somma rappresenta una stima genuina e ragionevole delle perdite economiche che Tublat Ltd può subire in conseguenza della cessazione anticipata del rapporto contrattuale e non costituisce una penale ai sensi del diritto inglese.

6.4. Risoluzione anticipata

Tublat Ltd potrà risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazioni gravi del Cliente, incluso il mancato pagamento, l’uso illecito dei materiali o il danneggiamento della reputazione di Tublat Ltd.

6.5. Effetti della cessazione

Alla cessazione del Servizio, Tublat Ltd non sarà obbligata a conservare o trasferire materiali, contenuti o dati di performance.

7 Limitazioni di responsabilità e garanzie

7.1. Esclusione di responsabilità indiretta

Tublat Ltd non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitto o interruzioni causate da eventi esterni (es. blackout, bug, modifiche algoritmiche, fornitori terzi).

7.2. Responsabilità massima

La responsabilità complessiva di Tublat Ltd, per qualsiasi titolo, è limitata all’importo pagato dal Cliente per il Servizio nell’anno solare in corso.

7.3. Assenza di garanzie di risultato

Il Servizio è di tipo “obbligazione di mezzi” e non “di risultato”. Nessuna garanzia di posizionamento SEO o performance di conversione è riconosciuta.

7.4. Forza maggiore

Eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, cyber attacchi, scioperi, malfunzionamenti infrastrutturali) esonerano Tublat Ltd da ogni responsabilità.

8 Proprietà intellettuale

8.1. Contenuti creati da Tublat Ltd

Tutti i materiali, strategie, campagne, testi, grafiche e report realizzati da Tublat Ltd rimangono di sua proprietà fino al saldo completo del corrispettivo dovuto.

8.2. Licenza d’uso

Dopo il pagamento integrale, il Cliente ottiene una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile e limitata ai materiali realizzati.

8.3. Materiali del Cliente

Il Cliente dichiara di detenere tutti i diritti sui materiali forniti e manleva Tublat Ltd da eventuali violazioni di diritti di terzi.

9 Fornitori terzi e servizi in white-label

9.1. Utilizzo di fornitori terzi

Tublat Ltd potrà avvalersi di fornitori e piattaforme di terze parti, anche in modalità white-label, per l’erogazione del Servizio Brand 360° (es. Google, Meta, piattaforme SEO, strumenti di analisi, CRM, software gestionali).

9.2. Limitazione di responsabilità verso fornitori esterni

Il Cliente riconosce che Tublat Ltd non è responsabile per eventuali malfunzionamenti, sospensioni o cancellazioni dei servizi causati da tali fornitori esterni.

9.3. Assenza di diritto al rimborso

In tali circostanze, nessun rimborso o risarcimento potrà essere richiesto a Tublat Ltd, che se possibile, potrà intervenire come intermediario per agevolare la risoluzione del problema.

9.4. Rinuncia a rivalsa

Il Cliente accetta di non rivalersi su Tublat Ltd per danni derivanti da errori, interruzioni o cancellazioni imputabili a fornitori terzi.

10. Riservatezza e protezione dei dati

10.1 Obbligo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare informazioni riservate, tecniche, commerciali o strategiche di cui vengano a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del presente contratto.

10.2 Durata dell’obbligo
L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto e resta valido per un periodo minimo di cinque (5) anni, salvo per le informazioni di natura commerciale o tecnica particolarmente sensibile, che resteranno riservate a tempo indeterminato.

10.3 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dai seguenti documenti, parte integrante del presente contratto:
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Data Processing Agreement (DPA)

10.4 Ruolo di Tublat Ltd
Salvo diverso accordo scritto, Tublat Ltd agisce in qualità di Responsabile del Trattamento limitatamente ai dati necessari all’erogazione dei propri Servizi, mentre il Cliente resta Titolare del Trattamento dei dati raccolti tramite il sito o la piattaforma e-commerce.

11. Gestione Social

11.1 Piano editoriale
Il piano editoriale social sarà fornito entro il giorno 20 del mese precedente al periodo di pubblicazione.
Il Cliente dovrà approvarlo o richiedere modifiche entro 48 ore dalla ricezione.
Trascorso tale termine senza riscontro da parte del Cliente, il piano editoriale si intenderà tacitamente approvato in ogni sua parte, e Tublat Ltd procederà alla programmazione e pubblicazione dei contenuti come previsto.

11.2 Approvazione finale dei contenuti
Successivamente, Tublat Ltd programmerà i contenuti sul proprio software di scheduling e condividerà con il Cliente un link di anteprima per l’approvazione finale.
Il Cliente dovrà approvare o rifiutare le pubblicazioni entro 24 ore dalla ricezione del link.
In mancanza di riscontro, i contenuti si intenderanno tacitamente approvati e saranno pubblicati come pianificato.

11.3 Revisioni e modifiche
In caso di rifiuto, il Cliente ha diritto a una sola modifica gratuita per ciascun post.
Ulteriori modifiche saranno soggette a nuovo preventivo e potranno essere fatturate separatamente, anche se richieste dopo la pubblicazione.

11.4 Reportistica
I report mensili sulle attività social saranno forniti entro il giorno 5 del mese successivo.

12. Gestione Blog e Contenuti SEO

12.1 Requisiti tecnici per la gestione del blog
Il Cliente deve disporre di un blog o CMS attivo (es. WordPress, Joomla, Shopify Blog, o altra piattaforma compatibile) e accessibile a Tublat Ltd con credenziali di amministratore o redattore.
Il Servizio Brand 360° non include la creazione ex novo di un sistema di blogging o la configurazione tecnica del CMS.
Qualora il Cliente non disponga di un sistema di pubblicazione attivo o necessiti di assistenza tecnica per l’integrazione, dovrà richiedere un preventivo specifico a Tublat Ltd.
In assenza di tali requisiti, Tublat Ltd non sarà responsabile di ritardi o impossibilità di pubblicazione dei contenuti SEO.

12.2 Piano editoriale
Il piano editoriale SEO sarà fornito entro il giorno 20 del mese precedente al periodo di pubblicazione.
Il Cliente dovrà approvarlo o richiedere modifiche entro 48 ore dalla ricezione.
Trascorso tale termine senza riscontro da parte del Cliente, il piano editoriale si intenderà tacitamente approvato, e Tublat Ltd procederà alla redazione e pubblicazione dei contenuti come previsto.

12.3 Inserimento e approvazione dei contenuti
Successivamente, Tublat Ltd inserirà gli articoli in stato di bozza sul CMS o software del Cliente, comunicando di averli caricati per l’approvazione finale.
Il Cliente potrà accettare o richiedere modifiche entro 24 ore dalla comunicazione.
In mancanza di riscontro, i contenuti si intenderanno tacitamente approvati e saranno pubblicati come pianificato nel piano editoriale.

12.4 Revisioni e modifiche
Il Cliente ha diritto a una sola modifica gratuita per ciascun articolo.
Ulteriori modifiche saranno oggetto di nuovo preventivo e potranno essere fatturate separatamente, anche se richieste dopo la pubblicazione.

12.5 Reportistica
I report mensili SEO saranno forniti entro il giorno 5 del mese successivo.

13 Limitazioni di garanzia
Tublat Ltd fornisce il Servizio “così com’è” (“as is”) e non garantisce che i contenuti siano privi di errori, omissioni o imperfezioni stilistiche.

14 Legge applicabile e foro competente

14.1 Legge applicabile
La presente Integrazione è regolata dalla legge inglese, in conformità alla Clausola 20.6 delle Condizioni Generali.

14.2 Foro competente
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Londra (Regno Unito), salvo diversa pattuizione scritta tra le parti.