(Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd)
Premessa
La
presente integrazione (“Integrazione E-Mail”)
costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni
Generali di Tublat Ltd, pubblicate su https://tublat.com/legal/general-conditions (“Condizioni Generali”).
Essa
disciplina in modo specifico la fornitura, l’utilizzo, la gestione tecnica e
amministrativa del Servizio di posta elettronica
professionale su dominio personalizzato offerto da Tublat Ltd
(di seguito, “Servizio E-Mail” o “Servizio”).
Per
quanto non espressamente regolato dal presente documento, si applicano
integralmente le Condizioni Generali.
1 Oggetto del Servizio
1.1. Descrizione
del Servizio
Tublat
Ltd offre al Cliente un servizio di posta elettronica professionale
comprendente:
·
creazione
e gestione di caselle e-mail su dominio personalizzato;
·
accesso
tramite protocolli standard (IMAP/POP3/SMTP) e webmail sicura;
·
configurazione
di alias, inoltri, filtri e cartelle personalizzate;
·
protezione
antispam, antivirus e antiphishing integrata;
·
gestione
multi-utente, gruppi e permessi;
·
strumenti
amministrativi per monitoraggio e gestione;
·
supporto
tecnico limitato alla risoluzione di problematiche relative all’infrastruttura
di Tublat Ltd o dei fornitori autorizzati.
1.2.
Infrastruttura tecnica e fornitori terzi
Il
Servizio E-Mail è erogato attraverso infrastrutture hardware, software e reti
di fornitori esterni selezionati da Tublat Ltd,
anche in modalità white-label.
Tublat Ltd agisce come intermediario tecnico e amministrativo, garantendo
l’accesso e la gestione del servizio, ma non risponde di malfunzionamenti,
interruzioni o perdita di dati derivanti da tali fornitori o da
fattori di rete esterni.
1.3. Carattere
accessorio e non esclusivo
Il
Servizio E-Mail può essere combinato con altri servizi Tublat Ltd (es. Hosting,
CDN, PEC), ma non costituisce obbligo di utilizzo esclusivo.
Tublat Ltd si riserva la facoltà di modificare, aggiornare o sospendere parti
del Servizio per motivi tecnici, di sicurezza o conformità normativa, senza che
ciò costituisca inadempimento contrattuale.
2 Obblighi e responsabilità
del Cliente
2.1.
Responsabilità generale
Il
Cliente è l’unico responsabile dell’uso del Servizio E-Mail e dei contenuti
trasmessi, ricevuti o archiviati.
È inoltre responsabile della conformità alle normative vigenti (privacy,
copyright, comunicazioni commerciali).
2.2. Condotte
vietate
È
severamente vietato utilizzare il Servizio per:
·
invio
di spam, phishing, o comunicazioni commerciali non autorizzate;
·
diffusione
di virus, malware, ransomware o codice dannoso;
·
attività
di hacking, intercettazione o accesso non autorizzato a sistemi altrui;
·
distribuzione
di contenuti offensivi, discriminatori o illegali;
·
violazione
di diritti di proprietà intellettuale o marchi di terzi.
2.3. Protezione
delle credenziali
Il
Cliente si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e a:
·
utilizzare
password complesse e aggiornarle periodicamente;
·
abilitare
l’autenticazione a due fattori (ove disponibile);
·
segnalare
immediatamente a Tublat Ltd eventuali accessi non autorizzati;
·
eseguire
regolarmente backup dei propri dati e-mail.
2.4.
Compatibilità e aggiornamenti
Il
Cliente è tenuto a utilizzare software e dispositivi aggiornati e compatibili.
Tublat Ltd non è responsabile per malfunzionamenti dovuti a client di posta o
sistemi non supportati o obsoleti.
3 Limitazioni di
responsabilità e indennizzo
3.1. Esclusione
di responsabilità
Tublat
Ltd non sarà responsabile per:
·
interruzioni,
ritardi o malfunzionamenti del Servizio;
·
perdita,
corruzione o cancellazione di dati e-mail;
·
attacchi
informatici o compromissioni di sicurezza esterne;
·
danni
diretti o indiretti, inclusa perdita di profitto o reputazione.
3.2. Forza
maggiore
Tublat
Ltd non risponde per eventi di forza maggiore, inclusi guasti di rete,
blackout, calamità naturali, guerre, pandemie, cyber attacchi o provvedimenti
di autorità.
3.3. Indennizzo
Il
Cliente manleva e tiene indenne Tublat Ltd da qualunque richiesta, danno o
sanzione derivante da violazioni contrattuali o uso improprio del Servizio.
4 Sospensione, blocco e
audit
4.1. Sospensione
del servizio
Tublat
Ltd potrà sospendere temporaneamente o definitivamente il Servizio, senza
preavviso, in caso di:
·
violazione
delle presenti condizioni;
·
segnalazioni
di abuso o spam;
·
emergenze
di sicurezza;
·
ordine
dell’autorità competente o mancato pagamento.
4.2. Blocco e
cancellazione
In
caso di uso illecito o compromissione della sicurezza, Tublat Ltd potrà
bloccare o disattivare gli account e-mail senza preavviso.
4.3. Audit e
controlli
Tublat
Ltd si riserva di monitorare i log di sistema per garantire la sicurezza e la
conformità contrattuale, nel rispetto della normativa sulla privacy e del DPA.
5. Riservatezza e
protezione dei dati
5.1 Obbligo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare, comunicare o rendere
accessibili a terzi informazioni riservate, tecniche, operative o commerciali
di cui vengano a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del presente contratto,
incluse credenziali di accesso, log di sistema, configurazioni, corrispondenza
e dati trasmessi tramite e-mail.
5.2 Durata dell’obbligo di riservatezza
L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto e
resta valido per un periodo minimo di cinque (5) anni, salvo
per le informazioni sensibili o proprietarie, che restano riservate a tempo
indeterminato.
5.3 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dai seguenti documenti, parte
integrante del presente contratto:
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Data Processing Agreement (DPA)
5.4 Ruoli e responsabilità
Tublat Ltd agisce, a seconda dei casi, come:
·
Responsabile
del Trattamento, per
i dati tecnici e operativi trattati nell’erogazione del Servizio (es. log,
traffico, metadati);
·
Titolare
autonomo, per
i dati relativi alla gestione contrattuale, fatturazione, sicurezza dei sistemi
e manutenzione.
Il
Cliente resta Titolare del Trattamento dei dati personali
contenuti nelle proprie caselle e-mail e si impegna a rispettare la normativa
applicabile in materia di privacy e conservazione dei dati.
5.5 Sicurezza dei dati
Tublat Ltd adotta misure tecniche e organizzative idonee per la protezione dei
dati e-mail, inclusi antivirus, antispam, crittografia TLS e autenticazione
sicura. Tuttavia, non può garantire la completa assenza di rischi informatici o
attacchi esterni.
5.6 Obblighi del Cliente in materia di
sicurezza
Il Cliente è responsabile dell’uso corretto del Servizio e dell’adozione di
misure di sicurezza adeguate (es. cambio periodico password, uso di software
aggiornati, autenticazione a due fattori).
5.7 Manleva
Il Cliente manleva e tiene indenne Tublat Ltd da ogni danno o sanzione derivante
da violazioni di legge, configurazioni errate o trattamenti illeciti dei dati
personali.
6. Servizio
fornito “as is”
6.1 Erogazione “così com’è”
Tublat Ltd fornisce il Servizio “così com’è” (“as
is”) e “as available”), senza
garanzia di disponibilità continua, compatibilità con tutti i client di posta o
assenza di errori, omissioni o imperfezioni tecniche o stilistiche.
6.2 Assenza di garanzie aggiuntive
Tublat Ltd non garantisce che le e-mail inviate o ricevute tramite il Servizio
non siano soggette a ritardi, filtraggi, rifiuti o segnalazioni da parte di
provider esterni o blacklist.
L’ottimizzazione della reputazione del dominio e dell’invio delle e-mail non
rientra nel servizio base e potrà essere oggetto di preventivo
separato.
6.3 Limitazione di responsabilità
Tublat Ltd non è responsabile per malfunzionamenti, perdita di messaggi, spam,
ritardi o errori dovuti a:
·
provider
di terze parti,
·
software
client obsoleti o non supportati,
·
errate
configurazioni da parte del Cliente.
7 Durata, rinnovo e
cessazione
7.1. Durata e
rinnovo automatico
Il Servizio ha durata annuale e
si rinnova automaticamente di anno in anno, salvo disdetta scritta inviata
almeno 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza, tramite Area Clienti o raccomandata
A/R all’indirizzo legale di Tublat Ltd.
In caso di fatturazione
mensile, il contratto resta comunque vincolante per 12 (dodici) mesi.
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente, per ragioni non
imputabili a Tublat Ltd, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i canoni
residui fino alla scadenza nonché il corrispettivo di liquidated damages
previsto dalla Clausola 10.6 delle Condizioni Generali di Tublat Ltd, pari
al 20% del valore del Contratto.
Le Parti riconoscono
espressamente che tale somma rappresenta una stima genuina e ragionevole
delle perdite economiche che Tublat Ltd può subire in conseguenza della
cessazione anticipata del rapporto contrattuale e non costituisce una penale
ai sensi del diritto inglese.
7.2. Mancato
pagamento e periodo di grazia
In
caso di mancato pagamento, Tublat Ltd applicherà un periodo
di grazia di 30 giorni dalla data di scadenza della fattura.
Trascorso tale termine, la casella e-mail e i relativi dati potranno essere cancellati
definitivamente, senza diritto a recupero o risarcimento.
7.3. Recesso e
cessazione
Il
Cliente può recedere dal Servizio secondo le modalità previste dalle Condizioni
Generali.
Alla cessazione del Servizio, Tublat Ltd non è tenuta alla conservazione o
esportazione dei dati e-mail.
8 Modifiche e aggiornamenti
8.1. Modifiche
unilaterali
Tublat
Ltd può modificare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche, funzionali
o commerciali del Servizio, incluse tariffe e limiti di spazio, dandone
comunicazione come previsto dalle condizioni generali.
8.2.
Aggiornamenti normativi
Le
modifiche necessarie per conformità a leggi o regolamenti si applicano
automaticamente e non danno diritto a rimborsi.
9 Fornitori terzi e servizi
in white-label
9.1. Utilizzo di
fornitori esterni
Tublat
Ltd potrà avvalersi di fornitori, partner tecnologici e
piattaforme di terze parti, anche in modalità white-label,
per la gestione e l’erogazione del Servizio E-Mail (ad esempio provider di
posta, data center, filtri antispam, infrastrutture cloud).
9.2. Limitazione
di responsabilità
Il
Cliente riconosce che Tublat Ltd non è responsabile
per eventuali malfunzionamenti, sospensioni o cancellazioni dei servizi causati
da tali fornitori esterni, inclusa la perdita o l’inaccessibilità temporanea
dei dati.
9.3. Nessun rimborso
o risarcimento
In
tali casi, nessun rimborso o risarcimento potrà essere
richiesto a Tublat Ltd, che agirà, se possibile, da intermediario per agevolare
la risoluzione del problema con il fornitore.
9.4. Manleva del
Cliente
Il
Cliente accetta di non rivalersi su Tublat Ltd per danni derivanti da errori,
interruzioni o cancellazioni imputabili a terzi.
10 Legge applicabile e foro
competente
10.1. Legge
applicabile
La
presente Integrazione è regolata dalla legge inglese.
10.2. Foro competente
Ogni controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente documento sarà devoluta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali di Londra (UK), come previsto dall’art. 20.6 delle Condizioni Generali.
