(Parte integrante delle Condizioni Generali di Contratto di Tublat Ltd)
Premessa
La
presente integrazione (“Integrazione
Hosting e Domini”)
costituisce parte integrante e sostanziale delle Condizioni Generali di Tublat Ltd,
pubblicate su https://tublat.com/legal/general-conditions (le “Condizioni Generali”).
Essa
disciplina in maniera specifica le condizioni di erogazione, utilizzo e
gestione dei servizi di web
hosting condiviso,
nonché di registrazione,
trasferimento, rinnovo e gestione dei nomi a dominio forniti da Tublat Ltd (di seguito “la Società”).
Per
tutto quanto non espressamente regolato dalla presente Integrazione, si rinvia
integralmente alle Condizioni Generali.
1 Oggetto
1.1. La presente Integrazione disciplina i
servizi di:
·
Web
Hosting condiviso,
comprensivo di spazio server, gestione e-mail, risorse di rete e servizi accessori;
·
Registrazione,
rinnovo, trasferimento e gestione di nomi a dominio internet in conformità con le regole dei
rispettivi Registry, Registrar e delle politiche ICANN;
·
Servizi
accessori di
privacy del dominio, sicurezza, DNS, certificati SSL e scansioni malware.
1.2. I Servizi vengono forniti da Tublat Ltd
su base “as is” e “as available”,
senza garanzia di disponibilità continua, salvo quanto espressamente previsto
dalle Condizioni Generali.
2 Definizioni
Ai
fini della presente Integrazione si intende per:
·
Registrant: il soggetto (persona fisica o giuridica)
che detiene i diritti legali e contrattuali relativi a un nome a dominio.
·
Registry: l’ente che gestisce la banca dati dei
domini di primo livello (TLD) e coordina i registri nazionali e internazionali.
·
Registrar: l’operatore accreditato presso un Registry
o presso ICANN autorizzato alla registrazione e gestione dei nomi a dominio.
·
ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers, ente che disciplina le procedure di gestione dei domini gTLD.
·
TLD /
gTLD / ccTLD: Top
Level Domain, generico o geografico.
·
WHOIS: database pubblico contenente i dati
relativi alla titolarità dei domini.
·
RGP
(Redemption Grace Period):
periodo entro il quale un dominio scaduto può essere riattivato previo
pagamento di costi aggiuntivi.
·
Malware: qualsiasi programma o codice dannoso
destinato a compromettere la sicurezza o l’integrità dei sistemi informatici.
·
Servizi: i servizi di hosting, registrazione,
trasferimento e gestione dei nomi a dominio forniti da Tublat Ltd.
3 Registrazione, rinnovo e trasferimento dei domini
3.1. Ordine e dati del Registrant
Il Cliente deve indicare chiaramente, al momento dell’ordine, il nome a dominio
desiderato e fornire dati completi, corretti e aggiornati del Registrant.
Il Cliente si impegna a mantenere tali informazioni aggiornate, comunicando
eventuali variazioni entro 7 (sette) giorni.
3.2. Responsabilità delle informazioni fornite
Tublat Ltd si riserva il diritto di sospendere, cancellare o non rinnovare
domini nel caso in cui le informazioni fornite risultino false, incomplete o
non aggiornate.
3.3. Accettazione della registrazione
La registrazione del dominio è subordinata all’accettazione da parte del
Registry o Registrar competente. Tublat Ltd non garantisce la disponibilità
effettiva del dominio richiesto fino al completamento della registrazione.
3.4. Trasferimenti di dominio
Le procedure di trasferimento-in e trasferimento-out sono disciplinate dalle
norme ICANN e dai singoli Registry.
Il trasferimento può essere soggetto a blocco per 60 (sessanta) giorni
successivi a un cambio di intestazione o registrazione.
3.5. RGP e cancellazione
Scaduto il dominio, questo potrà entrare nel periodo di grazia (RGP), durante
il quale potrà essere riattivato previo pagamento di un costo aggiuntivo.
Decorso tale periodo, il dominio sarà cancellato e potrà essere registrato da
terzi.
3.6. Cambio intestatario (Change of Registrant)
Ogni variazione dei dati del Registrant (nome, organizzazione o e-mail) segue
la procedura ICANN di Change of Registrant. Durante i 60 giorni successivi al
cambio, il dominio non potrà essere trasferito a un altro Registrar.
4 Durata, scadenza e rinnovo
4.1. I domini hanno durata pari al periodo
stabilito in fase d’ordine (12, 24 o 36 mesi).
4.2. Il Cliente è responsabile del rinnovo
del dominio prima della scadenza. In mancanza di rinnovo, i servizi connessi
(hosting, e-mail, DNS) verranno disattivati.
4.3. Durante il periodo di scadenza o RGP,
Tublat Ltd potrà pubblicare sul dominio una pagina di cortesia o pubblicitaria,
senza diritto ad alcun compenso da parte del Cliente.
4.4. In caso di mancato rinnovo, Tublat Ltd
potrà, a propria discrezione:
a) rinnovare il dominio a proprio nome, mantenendone la titolarità fino
all’eventuale riacquisto da parte del Cliente, dietro pagamento delle spese
sostenute;
b) rinnovarlo mantenendo il Cliente come Registrant ma disattivando i servizi
attivi;
c) cancellarlo dal registro competente.
4.5. Rinnovo automatico e periodo di grazia
I canoni di rinnovo si intendono automaticamente rinnovati anno per anno,
salvo disdetta del Cliente almeno
45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza,
tramite l’Area Clienti o raccomandata
A/R all’indirizzo legale di Tublat Ltd.
In caso di mancato pagamento del rinnovo, Tublat Ltd applicherà un periodo di grazia di 30 (trenta) giorni dalla
data di scadenza della fattura. Decorso tale termine senza pagamento, la
Società potrà procedere
alla cancellazione definitiva del dominio, dell’hosting e dei dati associati,
senza che il Cliente possa avanzare pretese o richieste di risarcimento.
4.6 In caso di fatturazione
mensile, il contratto resta comunque vincolante per 12 (dodici) mesi.
In caso di recesso anticipato da parte del Cliente, per motivi non
imputabili a Tublat Ltd, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i canoni
residui fino alla scadenza nonché il corrispettivo di liquidated damages
previsto dalla Clausola 10.6 delle Condizioni Generali di Tublat Ltd, pari
al 20% del valore del Contratto.
Le Parti riconoscono
espressamente che tale somma rappresenta una stima genuina e ragionevole
delle perdite economiche che Tublat Ltd può subire in conseguenza della
cessazione anticipata del rapporto contrattuale e non costituisce una penale
ai sensi del diritto inglese.
5 Servizi di Web Hosting
5.1. Attivazione
Il servizio viene attivato entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione del
pagamento, salvo impedimenti tecnici o cause di forza maggiore.
5.2. Specifiche tecniche
Il servizio include spazio su server condiviso, pannello di controllo, accesso
FTP, database e risorse di rete.
5.3. Limiti e risorse
Il Cliente è tenuto a rispettare i limiti di spazio, banda e risorse del
proprio piano. In caso di superamento, Tublat Ltd potrà sospendere
temporaneamente il servizio o proporre l’upgrade a un piano superiore.
5.4 Politica di Utilizzo Corretto (Fair Use)
– Hosting Condiviso “Illimitato”
5.4.1. Nei piani di web hosting condiviso che
prevedono l’indicazione di spazio e/o traffico “illimitati”, tale indicazione
deve intendersi come non soggetta a costi aggiuntivi entro i limiti di un
utilizzo corretto, proporzionato e coerente con la normale gestione di siti
web, blog, landing page, e-commerce di dimensioni ordinarie.
5.4.2. Ai fini della presente clausola, è
considerato utilizzo corretto:
l’impiego dello spazio web esclusivamente per
il funzionamento dei siti, delle relative componenti applicative e dei
contenuti pubblicati dal Cliente;
il consumo di risorse tale da non
compromettere la stabilità, la sicurezza e la continuità del servizio per gli
altri utenti del server condiviso.
5.4.3. Costituiscono utilizzo non corretto e
pertanto vietato:
a) l’uso dello spazio come archivio personale, repository, backup esterno, file
storage o media storage non collegato ai siti ospitati;
b) l’upload o conservazione di file non funzionali al sito (es. film, serie TV,
ISO, archivi compressi di grandi dimensioni, collezioni di media o materiale
audio/video destinato a condivisione);
c) l’uso del servizio per attività di streaming continuativo o distribuzione
massiva di file scaricabili.
5.4.4. Al fine di garantire qualità e
stabilità del servizio in ambiente condiviso, si applica la seguente soglia di
Fair Use:
Spazio disco effettivamente utilizzabile fino
a 100 GB per singolo account.
La Società si riserva di richiedere la rimozione di file non necessari o
l’upgrade a un piano superiore qualora tale soglia venga superata in modo
stabile o strutturale.
5.4.5. Il traffico di rete (banda) si
considera illimitato entro i limiti derivanti da un uso normale del servizio. A
titolo meramente indicativo e non vincolante, è considerato compatibile con il
Fair Use un consumo fino a 1 TB/mese per singolo account su hosting condiviso.
Consumi significativamente superiori, ripetitivi o continuativi (es. download
massivo o contenuti multimediali ad alta frequenza) saranno valutati come uso
anomalo e potranno comportare richiesta di ottimizzazione o upgrade.
5.4.6. In caso di superamento delle soglie di
utilizzo corretto o qualora l’attività del Cliente pregiudichi la qualità del
servizio per gli altri utenti del server, la Società:
a) contatterà il Cliente tramite e-mail, indicando le misure da adottare
(riduzione dei dati, ottimizzazione o upgrade);
b) in caso di mancato adeguamento entro un termine ragionevole (minimo 48 ore),
potrà procedere alla limitazione delle risorse, sospensione temporanea o, nei casi
più gravi o ripetuti, alla cessazione del servizio, senza che ciò comporti
diritto ad alcun rimborso.
5.5. Usi vietati
È vietato utilizzare lo spazio hosting per:
·
archiviazione
o backup di dati non correlati al sito;
·
distribuzione
di materiale illegale o protetto da copyright;
·
invio
massivo di e-mail non richieste (spam);
·
attività
che compromettano la stabilità o sicurezza dei server.
6. Sicurezza, Backup e Assistenza
6.1 Sicurezza dei sistemi
Tublat Ltd adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire
l’integrità dei dati e la sicurezza dei server, ma non può assicurare una
protezione assoluta da accessi non autorizzati, guasti hardware, vulnerabilità
di software o eventi di forza maggiore.
6.2 Responsabilità del Cliente per i backup
Il Cliente è responsabile dell’esecuzione periodica dei backup dei propri dati,
file, database e configurazioni, salvo che abbia sottoscritto un piano
aggiuntivo di backup gestito.
6.3 Limitazione di responsabilità sui dati
Tublat Ltd non risponde di perdite, alterazioni o cancellazioni di dati
derivanti da eventi esterni, configurazioni errate del Cliente o cause non
imputabili alla Società.
6.4 Ambito di assistenza tecnica
L’assistenza fornita da Tublat Ltd nell’ambito del Servizio di Hosting e Domini
è limitata esclusivamente a
problematiche tecniche direttamente connesse ai server, domini, DNS, e-mail, spazio web o
uptime del servizio.
Tublat
Ltd non fornisce assistenza per:
·
utilizzo
o configurazione di CMS
(es. WordPress, Joomla, Prestashop, ecc.);
·
rimozione
di malware, spam o vulnerabilità da
siti web del Cliente;
·
risoluzione
di problemi relativi a plugin,
temi o script di terze parti;
·
modifiche,
ripristini o aggiornamenti di
codice, contenuti o database del Cliente.
Per
tali interventi, Tublat Ltd offre servizi
dedicati di
manutenzione e sicurezza, non inclusi nel presente contratto, che richiedono preventivo separato e specifica accettazione da parte del Cliente.
6.5 Configurazione standard dei server Tublat Ltd
Tutti i server di Tublat Ltd sono dotati di certificati SSL Let’s Encrypt e
delle seguenti licenze,
componenti software e sistemi di sicurezza:
·
Sistema
operativo:
AlmaLinux
·
Caching
e ottimizzazione:
Redis, Memcached
·
Pannello
di controllo:
cPanel & WHM
·
Web
server: LiteSpeed
Enterprise
·
Gestione
risorse e isolamento account:
CloudLinux
·
Sicurezza
e antivirus:
Imunify360
·
Backup
e restore:
JetBackup
·
Auto-installer e builder: Softaculous, SitePad
·
Gestione
rivenditori:
WHMReseller
·
Sicurezza
avanzata e monitoraggio:
o
ConfigServer
Exploit Scanner (CXS)
o
KernelCare+
o ConfigServer Monitor
& Spam Monitor (OSM)
o
MailScanner
Eventuali
ulteriori software,
estensioni, licenze aggiuntive o personalizzazioni non rientrano nei piani di hosting e saranno
fornite solo
su richiesta scritta del
Cliente, previo preventivo
approvato e autorizzazione esplicita di Tublat Ltd. Tali costi aggiuntivi saranno a carico del Cliente.
7 Malware e Sicurezza di rete
7.1. Tublat Ltd potrà eseguire, a propria
discrezione, scansioni
malware (Malware Scans) sui siti ospitati, al fine di proteggere
l’integrità dei sistemi.
7.2. Il Cliente si impegna a:
·
mantenere
il proprio sito esente da software dannosi;
·
aggiornare
regolarmente CMS, plugin e script;
·
collaborare
alla rimozione di eventuali minacce rilevate.
7.3. Tublat Ltd non garantisce la completa
individuazione o rimozione di malware e non è responsabile di eventuali danni
derivanti da software malevolo.
8 Servizio di Privacy del Dominio
8.1. Il servizio opzionale di WHOIS Privacy
consente di oscurare i dati personali del Registrant nel database pubblico.
8.2. Il Cliente rimane il legittimo titolare
del dominio e responsabile del suo utilizzo.
8.3. Tublat Ltd potrà sospendere o revocare
il servizio in caso di:
·
ordini
dell’autorità giudiziaria o amministrativa;
·
reclami
di terzi;
·
violazioni
di legge o di policy ICANN.
8.4. In caso di sospensione, i dati del
Registrant potranno essere resi pubblici senza diritto ad alcun rimborso.
9 Obblighi del Cliente
Il
Cliente si impegna a:
·
custodire
con cura le proprie credenziali di accesso;
·
utilizzare
i Servizi nel rispetto della legge e delle Condizioni Generali;
·
non
ospitare contenuti illeciti o contrari all’ordine pubblico;
·
non
compromettere la stabilità o la sicurezza dei server.
10 Responsabilità e limitazioni
10.1. Tublat Ltd non è responsabile per:
·
malfunzionamenti
dovuti a cause di forza maggiore;
·
perdite
di dati o interruzioni di servizio;
·
danni
indiretti o consequenziali (perdita di profitto, immagine o dati).
10.2. Il Cliente è responsabile dei contenuti
pubblicati e delle attività svolte tramite i propri domini e servizi.
10.3. Il Cliente si impegna a manlevare
Tublat Ltd da ogni danno, costo o pretesa derivante da uso improprio dei
Servizi o violazione di diritti di terzi.
11 Dispute sui domini
11.1. Le controversie relative alla
titolarità o all’uso dei domini saranno risolte secondo la Uniform Domain Name Dispute Resolution Policy
(UDRP) e la Uniform Rapid Suspension (URS)
adottate da ICANN.
11.2. Per i domini ccTLD, si applicano le procedure
di risoluzione adottate dai rispettivi Registry nazionali.
12 Fornitori terzi e servizi in white-label
12.1. Tublat Ltd potrà avvalersi di fornitori e
piattaforme di terze parti, anche in modalità white-label, per
l’erogazione dei propri servizi, inclusi a titolo esemplificativo e non
esaustivo Registrar,
Registry, Provider di hosting, data center, certificatori SSL, piattaforme DNS
o di sicurezza.
12.2. Il Cliente riconosce che Tublat Ltd non è
responsabile per eventuali malfunzionamenti,
cancellazioni, sospensioni o interruzioni dei servizi causati da tali fornitori
esterni, inclusi la cancellazione o la chiusura dei servizi stessi.
12.3. In tali circostanze, nessun rimborso o risarcimento potrà
essere richiesto a Tublat Ltd, che agirà, se tecnicamente e contrattualmente
possibile, da
intermediario per agevolare la risoluzione della problematica con il
fornitore esterno.
12.4. Il Cliente accetta di non rivalersi su Tublat Ltd per
danni, perdite di dati, sospensioni o interruzioni del servizio imputabili a
terzi fornitori o a cause indipendenti dalla volontà di Tublat Ltd.
13 Riservatezza e protezione dei dati
13.1 Obbligo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare, comunicare o rendere accessibili
a terzi informazioni riservate, tecniche, commerciali o strategiche di cui
vengano a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del presente contratto,
incluse le informazioni relative a infrastrutture di rete, sistemi informatici,
credenziali o configurazioni server.
13.2 Durata dell’obbligo
L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto e
resta valido per un periodo minimo di cinque (5) anni,
salvo per le informazioni di natura particolarmente sensibile, che resteranno
riservate a tempo indeterminato.
13.3 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dai seguenti documenti, parte
integrante del presente contratto:
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Data Processing Agreement (DPA)
13.4 Ruoli e responsabilità
Tublat Ltd agisce, a seconda dei casi, come:
·
Responsabile
del Trattamento, per
i dati tecnici o operativi gestiti nell’ambito dei servizi di hosting o
dominio;
·
Titolare
autonomo, per
i dati relativi alla fatturazione, alla gestione clienti e alla sicurezza dei
propri sistemi.
Il
Cliente resta Titolare
del Trattamento dei
dati personali raccolti tramite i propri siti, domini o caselle e-mail,
assumendosi ogni responsabilità in merito.
14. Fornitura del Servizio “as is”
14.1 Servizio “così com’è”
Tublat Ltd fornisce il Servizio “così com’è” (“as is”) e “as available”,
senza garanzia che i contenuti, i sistemi o le configurazioni siano privi di
errori, omissioni o imperfezioni tecniche.
14.2 Assenza di garanzie aggiuntive
La Società non garantisce la compatibilità assoluta con tutti i software, CMS,
plugin o applicazioni esterne.
Eventuali personalizzazioni, ottimizzazioni o interventi su richiesta del
Cliente saranno soggetti a preventivo
separato.
14.3 Limitazione di responsabilità
Eventuali malfunzionamenti dovuti ad aggiornamenti dei sistemi operativi,
script obsoleti, plugin di terze parti o modifiche del Cliente non
costituiscono inadempimento contrattuale.
15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Legge applicabile
Il presente Allegato è regolato dalla legge inglese, in
conformità alla Clausola 20.6 delle Condizioni Generali.
15.2 Foro competente
Per ogni controversia sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Londra (Regno Unito).
