(Integrazione alle Condizioni Generali di Tublat Ltd)
Premessa
La
presente integrazione (“Allegato
Siti Web ed E-Commerce” o “Integrazione Siti Web”) costituisce parte integrante e sostanziale
delle Condizioni Generali di Tublat Ltd,
disponibili su https://tublat.com/legal/general-conditions (le “Condizioni Generali”).
Le
disposizioni contenute nel presente Allegato disciplinano la progettazione, lo
sviluppo, la pubblicazione, la gestione e la manutenzione di siti web e piattaforme e-commerce (il “Servizio Siti Web ed E-Commerce” o il “Servizio”).
Per
quanto non espressamente previsto, si applicano le Condizioni Generali. In caso
di conflitto tra le due, prevarranno le disposizioni del presente Allegato ai
sensi della Clausola 1.5 delle Condizioni Generali.
1 Campo di applicazione e riferimenti normativi
1.1 Il presente Allegato si applica ai
contratti aventi per oggetto la realizzazione di siti web o piattaforme e-commerce
commissionati dal Cliente a Tublat Ltd, comprendendo eventuali servizi
accessori quali hosting, registrazione di dominio, manutenzione tecnica,
aggiornamenti o integrazioni di sistemi di pagamento elettronico.
1.2 Tutte le materie relative a privacy, cookie e trattamento dati personali sono
disciplinate dai documenti ufficiali di Tublat Ltd pubblicati online (Privacy Policy, Cookie Policy e DPA), che formano parte integrante del Contratto
ai sensi della Clausola 1.3 delle Condizioni Generali.
1.3 Ogni riferimento al “Cliente” include il titolare legale del
sito, del dominio e dei contenuti pubblicati, nonché eventuali soggetti che
agiscano per suo conto.
2 Obblighi e responsabilità di Tublat Ltd
2.1 Tublat Ltd si impegna a:
a) Progettare e sviluppare il sito secondo le specifiche concordate
nell’ordine, nel preventivo o nel brief tecnico;
b) Garantire la disponibilità tecnica del sito sui propri server, ove incluso
l’hosting;
c) Fornire gli accessi amministrativi previsti nel pacchetto acquistato;
d) Mantenere l’integrità del software e del codice utilizzato;
e) Informare il Cliente di eventuali limiti tecnici o incompatibilità della
piattaforma;
f) Fornire assistenza tecnica tramite i canali ufficiali, limitatamente alle
funzionalità incluse nel pacchetto.
2.2 Siti realizzati sul Website Builder di
Tublat.com
a) Nel caso in cui il Cliente scelga di realizzare il sito web tramite il Website Builder di Tublat.com, non è previsto accesso FTP o
accesso diretto ai file sul server.
b) Se il Cliente necessita di accesso FTP o gestione diretta dei file sorgente,
dovrà optare per una soluzione basata su WordPress o altro CMS open source
supportato da Tublat Ltd, con condizioni economiche e tecniche dedicate.
2.3 Tublat Ltd non garantisce, nei
limiti consentiti dalla Clausola 18.2 delle Condizioni Generali:
a) Risultati in termini di traffico, vendite, SEO o performance commerciali;
b) Compatibilità assoluta con ogni browser o dispositivo;
c) Accesso ininterrotto al sito in caso di manutenzioni, cyber-attacchi o
eventi di forza maggiore;
d) Funzionamento di plugin o temi di terze parti installati su richiesta del
Cliente.
2.4 Tublat Ltd è esonerata da responsabilità
per perdite di dati o danni derivanti da:
a) Interventi non autorizzati del Cliente o di terzi;
b) Contenuti illeciti o non conformi forniti dal Cliente;
c) Violazioni di copyright, marchi o altri diritti di terzi;
d) Inosservanza di normative fiscali, commerciali o di settore da parte del
Cliente.
3 Obblighi e responsabilità del Cliente
3.1 Il Cliente si impegna a:
a) Fornire entro
15 (quindici) giorni dalla data dell’ordine tutti i materiali
necessari alla realizzazione del sito (testi, immagini, loghi, descrizioni,
termini di vendita, ecc.);
b) Assicurarsi che i materiali forniti siano leciti e liberi da diritti di
terzi;
c) Rispettare le normative applicabili in materia di commercio elettronico e
tutela dei consumatori;
d) Segnalare eventuali anomalie tecniche riscontrate entro 30 (trenta) giorni
dalla data del collaudo;
e) Mantenere aggiornati username, password e copie di backup;
f) Gestire in modo autonomo i dati personali raccolti tramite il sito, salvo
diverso accordo.
3.2 Mancata fornitura dei materiali
Se il Cliente non fornisce i materiali entro il termine di 15 (quindici)
giorni, Tublat
Ltd potrà recedere dal Contratto, trattenendo l’eventuale acconto versato a
titolo di compenso per il tempo e le risorse impegnate.
3.3 Il Cliente manleva Tublat Ltd da ogni
responsabilità derivante da contenuti, immagini, testi o dati caricati, ai
sensi della Clausola 20.8 delle Condizioni Generali.
4 Pagamenti e fatturazione
4.1 Per contratti di importo pari o inferiore a 1.000,00 €, il
pagamento dovrà essere effettuato in un’unica soluzione anticipata al momento della conferma
dell’ordine.
4.2 Per importi superiori a 1.000,00 €, il
pagamento potrà essere suddiviso in due rate:
·
50% a titolo di acconto all’ordine, e
·
50% a titolo di saldo prima del collaudo.
4.3 Tutte le fatture emesse da Tublat Ltd
devono essere saldate
entro 30 (trenta) giorni dalla data di emissione,
salvo diversa indicazione scritta.
4.4 In caso di ritardo nei pagamenti, si
applicano le disposizioni di cui alla Clausola 15 delle Condizioni Generali,
inclusi gli interessi di mora previsti dal Late Payment of Commercial Debts (Interest)
Act 1998.
5 Collaudo e revisioni
5.1 Dopo il pagamento del saldo, Tublat Ltd concorderà con
il Cliente la data
del collaudo, durante la quale verrà mostrato il sito in
anteprima e discusse eventuali modifiche da apportare.
5.2 Il Cliente ha diritto a una sola revisione gratuita.
Ulteriori modifiche saranno soggette a preventivo separato.
5.3 Se il Cliente non si presenta al collaudo senza
concordare una nuova data, Tublat
Ltd potrà pubblicare il sito nello stato in cui si trova,
considerandolo approvato. Eventuali modifiche successive saranno a pagamento.
5.4 La data del collaudo può essere posticipata una sola volta e la
nuova data dovrà avvenire entro
7 (sette) giorni dalla data originariamente fissata.
6 Hosting, dominio e rinnovi
6.1 Il Servizio
Siti Web include, salvo diverso accordo, hosting, dominio ed e-mail secondo i
pacchetti e i prezzi pubblicati su https://tublat.com/websites
6.2 I servizi di
hosting e dominio prevedono canoni di rinnovo annuali. Per quanto riguarda
modalità, termini e gestione dei rinnovi, si applicano le disposizioni della Clausola
7 del presente Allegato.
6.3 In caso di
mancato pagamento del rinnovo, Tublat Ltd potrà sospendere i servizi fino a
regolarizzazione. Decorso il periodo di grazia previsto alla Clausola 7.6, il
sito e i dati associati potranno essere cancellati in via definitiva, senza
diritto a rimborso o risarcimento.
6.4 In caso di
fatturazione mensile, il contratto resta comunque vincolante per 12 mesi. In
caso di recesso anticipato, il Cliente sarà tenuto a corrispondere i canoni
residui fino alla scadenza.
7. Registrazione, rinnovo e trasferimento dei domini
7.1 Definizioni
Ai
fini del presente Allegato, valgono le seguenti definizioni:
·
Registrant: la persona fisica o giuridica titolare dei
diritti legali e contrattuali relativi a un nome a dominio.
·
Registry: l’ente che gestisce la banca dati dei
domini di primo livello (TLD) e ne coordina i registri nazionali e
internazionali.
·
Registrar: l’operatore accreditato presso ICANN o
presso il Registry competente, autorizzato alla registrazione e gestione dei
domini.
·
ICANN: Internet Corporation for Assigned Names and
Numbers, autorità che disciplina le procedure di registrazione, trasferimento e
gestione dei domini gTLD.
·
TLD / gTLD / ccTLD: rispettivamente Top
Level Domain, generic Top Level Domain e country code Top Level Domain.
·
WHOIS: banca dati pubblica che raccoglie le
informazioni relative ai titolari dei domini.
·
RGP
(Redemption Grace Period):
periodo successivo alla scadenza entro il quale un dominio può essere
riattivato previo pagamento di costi aggiuntivi.
·
Servizi: i servizi di registrazione, trasferimento,
gestione e rinnovo dei domini forniti da Tublat Ltd, inclusi eventuali servizi
accessori di hosting, DNS ed e-mail.
7.2 Ordine, dati e responsabilità del
Registrant
1. Al momento dell’ordine, il Cliente deve
indicare con precisione il nome a dominio desiderato e fornire i dati completi,
veritieri e aggiornati del Registrant.
2. Il Cliente è l’unico responsabile della
correttezza e aggiornamento di tali dati, impegnandosi a comunicare eventuali
variazioni a Tublat Ltd entro 7
(sette) giorni.
3. Tublat Ltd potrà sospendere, rifiutare o
cancellare la registrazione del dominio nel caso in cui i dati forniti
risultino falsi, incompleti o non aggiornati, senza obbligo di rimborso.
7.3 Accettazione della registrazione
1. La registrazione del dominio è subordinata
alla disponibilità effettiva del
nome richiesto,
verificata al momento della procedura di registrazione presso il Registrar o il
Registry competente. Fino al completamento della registrazione, Tublat Ltd non può garantire la disponibilità o la futura assegnazione
del dominio richiesto.
2. In caso di rifiuto da parte del Registry o
Registrar, l’importo pagato sarà rimborsato, al netto di eventuali spese
amministrative sostenute.
3. Tublat Ltd non è responsabile di ritardi,
respingimenti o errori imputabili al Registry, al Registrar o a sistemi di
terze parti.
7.4 Trasferimenti di dominio
1. Le operazioni di trasferimento-in e
trasferimento-out sono disciplinate dalle policy ICANN e dei singoli Registry.
2. I trasferimenti possono essere soggetti a blocco di 60 (sessanta) giorni dopo una nuova registrazione o cambio
intestatario.
3. Tublat Ltd non risponde di ritardi o
respingimenti dovuti a blocchi ICANN, mancate approvazioni o scadenze non
rispettate.
4. In caso di trasferimento-out, il Cliente
dovrà saldare tutti gli importi dovuti prima dell’avvio della procedura.
7.5 Durata, scadenza e rinnovo
1. La durata della registrazione è quella
stabilita in fase d’ordine (12, 24 o 36 mesi).
2. Il Cliente è responsabile del rinnovo prima
della scadenza.
3. Alla scadenza, i servizi collegati saranno
sospesi e il dominio potrà entrare in Redemption Grace Period (RGP).
4. Durante il RGP il dominio potrà essere
riattivato solo previo pagamento dei costi aggiuntivi.
5. Decorso il RGP, il dominio sarà cancellato e
potrà essere registrato da terzi.
6. Durante il periodo di scadenza o RGP, Tublat
Ltd potrà pubblicare sul dominio una pagina di cortesia o promozionale, senza alcun obbligo di compenso verso il Cliente.
7.6 Rinnovo automatico e periodo di grazia
1. Salvo disdetta scritta comunicata 45 (quarantacinque) giorni prima della scadenza, il rinnovo del dominio
avverrà automaticamente per uguale periodo.
2. In caso di mancato pagamento:
o
Tublat
Ltd applicherà un periodo
di grazia di 30 (trenta) giorni;
o
durante
tale periodo il dominio potrà essere riattivato previo saldo integrale;
o
decorso
tale termine, Tublat Ltd potrà procedere alla cancellazione definitiva del dominio e dei dati associati, senza
obbligo di preavviso o risarcimento.
7.7 Rinnovo a discrezione di Tublat Ltd
In
assenza di rinnovo da parte del Cliente entro i termini:
a) Tublat Ltd potrà rinnovare
il dominio a proprio nome,
acquisendone la titolarità fino a eventuale riacquisto da parte del Cliente,
previo rimborso dei costi sostenuti;
b) mantenere il Cliente come Registrant ma sospendere i servizi attivi; oppure
c) non rinnovare e procedere alla cancellazione.
In nessun caso il Cliente potrà richiedere risarcimenti o indennizzi.
7.8 Limitazione di responsabilità
1. Tublat Ltd non risponde della perdita,
sospensione o cancellazione di domini dovuta a:
o
ritardi
o omissioni di pagamento del Cliente;
o
errori
o disservizi del Registry o Registrar;
o
dispute
legali, hacking o forza maggiore.
2. La responsabilità massima di Tublat Ltd in
relazione ai domini è limitata al valore annuale del canone pagato per il
dominio stesso.
7.9 Disposizioni finali sui domini
1. La titolarità giuridica del dominio è
subordinata all’esattezza dei dati del Registrant e al pagamento integrale dei
canoni.
2. Il mancato rispetto delle policy ICANN, delle
regole del Registry o delle presenti clausole potrà comportare sospensione o
revoca immediata.
3. In caso di controversie sulla titolarità, Tublat
Ltd potrà sospendere la gestione del dominio fino alla risoluzione della
disputa.
7.10 Attivazione del sito su sottodominio e
registrazione del dominio principale
1. Durante la fase di sviluppo, il sito web o
e-commerce sarà ospitato
su un sottodominio del dominio “tublat.com” (es. nomedominio.tublat.com) o
su altro dominio tecnico scelto da Tublat Ltd a proprio insindacabile giudizio.
2. Il dominio principale richiesto dal Cliente verrà registrato solo dopo il pagamento integrale del prezzo
del sito e il collaudo finale.
3. Tublat Ltd non garantisce la disponibilità del dominio principale fino alla
registrazione effettiva.
4. Nel periodo di realizzazione, il dominio
indicato dal Cliente potrebbe
essere registrato da terzi. In
tal caso, il Cliente accetta di:
o
scegliere
un nuovo dominio alternativo disponibile;
o
non
rivalersi su Tublat Ltd per alcun danno, perdita o mancato guadagno;
o
rinunciare
espressamente a ogni richiesta di rimborso o risarcimento.
5. Qualora il Cliente desideri la registrazione immediata del dominio
principale prima
del saldo, dovrà farne richiesta
scritta in fase d’ordine e
versare l’intero
importo del progetto in via anticipata.
8 Proprietà intellettuale e licenze
8.1 Il Cliente ottiene una licenza d’uso non esclusiva, non trasferibile
e non sublicenziabile del sito sviluppato, limitatamente alla
durata del Contratto.
8.2 Restano di esclusiva titolarità di Tublat
Ltd:
·
template,
plugin e software proprietario o di terzi;
·
codice
sorgente e componenti modulari;
·
know-how e script interni.
8.3 Il Cliente mantiene la proprietà dei
propri materiali (testi, loghi, immagini) e concede a Tublat Ltd una licenza mondiale, gratuita e non esclusiva per
l’uso necessario all’erogazione e promozione dei Servizi.
8.4 Tublat Ltd non è obbligata a consegnare
il codice sorgente, salvo diverso accordo scritto e compenso aggiuntivo.
8.5 Qualsiasi uso non autorizzato del
software o dei materiali comporta decadenza immediata della licenza e diritto al risarcimento integrale dei danni.
9 Tempi di consegna e ritardi
9.1 I tempi di realizzazione indicati nel
preventivo sono indicativi e
dipendono dalla collaborazione del Cliente.
9.2 Ritardi dovuti a mancata fornitura di
materiali, approvazioni tardive o cause di forza maggiore non costituiscono
inadempimento.
9.3 Tublat Ltd non è responsabile di danni
diretti o indiretti derivanti da ritardi o sospensioni, nei limiti della
Clausola 18 delle Condizioni Generali.
10 Recesso e risoluzione
10.1 Tublat Ltd potrà recedere
dal Contratto nei casi previsti dal presente Allegato o dalle Condizioni
Generali (mancata collaborazione, ritardi, morosità).
10.2 In caso di recesso motivato
da inadempienza o risoluzione anticipata del Contratto da parte del Cliente,
per cause non imputabili a Tublat Ltd, il Cliente sarà tenuto al pagamento del
corrispettivo di liquidated damages previsto dalla Clausola 10.6 delle
Condizioni Generali di Tublat Ltd, pari al 20% del valore del Contratto.
Le Parti riconoscono
espressamente che tale somma rappresenta una stima genuina e ragionevole
delle perdite economiche che Tublat Ltd può subire in conseguenza della
cessazione anticipata del rapporto contrattuale e non costituisce una penale
ai sensi del diritto inglese.
10.3 Tublat Ltd potrà, in ogni
caso, trattenere gli importi già versati a titolo di acconto o parziale
pagamento, imputandoli al corrispettivo dovuto ai sensi della Clausola 10.6
delle Condizioni Generali.
11 Responsabilità e limitazioni
11.1 Tublat Ltd sarà responsabile solo per
dolo o colpa grave, nei limiti della Clausola 18.3 delle Condizioni Generali.
11.2 Il Cliente manleva Tublat Ltd da
qualsiasi rivendicazione di terzi relativa a contenuti, prodotti o servizi
pubblicati tramite il sito.
11.3 Tublat Ltd potrà sospendere
immediatamente il Servizio in caso di violazioni gravi, attività illecite o
comportamenti che compromettano la sicurezza della piattaforma.
12 Fornitori terzi e servizi in white-label
12.1 Tublat Ltd potrà avvalersi, per
l’erogazione dei propri Servizi, di fornitori e piattaforme di terze parti (ad
esempio CMS, Website Builder, sistemi e-mail, provider di hosting o registrar
di domini), anche in modalità
white-label, restando unico referente contrattuale nei
confronti del Cliente.
12.2 Il Cliente riconosce e accetta che
Tublat Ltd non è
responsabile di eventuali malfunzionamenti, sospensioni, cancellazioni
di siti web, domini o account e-mail causati da tali fornitori
esterni, ivi inclusi provider, registrar o piattaforme software.
12.3 In tali circostanze, nessun risarcimento, rimborso o indennizzo
potrà essere richiesto a Tublat Ltd, che agirà, se possibile,
come intermediario per agevolare la risoluzione della problematica con il
fornitore terzo.
12.4 Il Cliente accetta espressamente di non rivalersi su Tublat Ltd per
danni diretti o indiretti derivanti da errori, disservizi o inadempienze
imputabili a soggetti terzi coinvolti nell’erogazione dei Servizi.
13. Riservatezza e protezione dei dati
13.1 Obbligo di riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a non divulgare, comunicare o rendere accessibili
a terzi informazioni riservate, tecniche, operative, commerciali o strategiche
di cui vengano a conoscenza nell’ambito dell’esecuzione del presente contratto.
13.2 Durata dell’obbligo
L’obbligo di riservatezza permane anche dopo la cessazione del contratto e
resta valido per un periodo minimo di cinque (5) anni,
salvo per le informazioni di natura particolarmente sensibile, che resteranno
riservate a tempo indeterminato.
13.3 Trattamento dei dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dai seguenti documenti, parte
integrante del presente contratto:
• Privacy Policy
• Cookie Policy
• Data Processing Agreement (DPA)
13.4 Ruolo di Tublat Ltd
Salvo diverso accordo scritto, Tublat Ltd agisce in qualità di Responsabile del Trattamento
limitatamente ai dati necessari all’erogazione dei propri Servizi, mentre il Cliente
resta Titolare
del Trattamento dei dati raccolti tramite il sito o la
piattaforma e-commerce.
14. Fornitura del Servizio “as is”
14.1 Assenza di garanzia assoluta
Tublat Ltd fornisce il Servizio “così com’è” (“as is”) e non garantisce che i
contenuti, il codice o le funzionalità siano privi di errori, omissioni,
vulnerabilità di sicurezza o imperfezioni stilistiche.
14.2 Aggiornamenti e compatibilità
Eventuali aggiornamenti successivi alla consegna (ad esempio aggiornamenti di
CMS, plugin o componenti grafici) potranno essere eseguiti solo previo nuovo
preventivo o nell’ambito di un piano di manutenzione attivo.
14.3 Limitazione di responsabilità
Eventuali malfunzionamenti o incompatibilità derivanti da aggiornamenti
automatici, modifiche non autorizzate del Cliente o variazioni tecnologiche
delle piattaforme non costituiscono inadempimento contrattuale.
15. Legge applicabile e foro competente
15.1 Legge applicabile
Il presente Allegato è regolato dalla legge inglese, in
conformità alla Clausola 20.6 delle Condizioni Generali.
15.2 Foro competente
Ogni controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Londra (Regno Unito).
